sujet Re: Annuler commande en cours de préparation dans offres mobile Orange et options

Annuler commande en cours de préparation

stevecan — Sat, 10 Feb 2018 00:06:11 GMT

Bonjour,

J'ai déjà envoyé un mail classique à Orange mais je tente mon coup sur ce forum voir si ça peut être plus réactif et efficace! :smileywink:

Je souhaite annuler une commande (n°22F8547359000000) qui est actuellent en cours de préparation; y'a-t'il une personne de Orange qui pourrait booster ma demande pour éviter un envoie inutile de cette commande?

Merci beaucoup!

S.CANTALOUBE

Re: Annuler commande en cours de préparation

sic29 — Sat, 10 Feb 2018 01:15:36 GMT

Bonjour, @stevecan*

Tu es sur un forum de client d'Orange comme toi, moi et bien d'autres, et pas dans un service d'Orange.

Tu appelles le "3900" ou bien par "eChat" a partie de ton espace client.

Sinon attendre le passage sur le "FIL" (passage aléatoire) d'un Webconseiller (avec le logo ) qui lui seul pourra te venir en aide.

Cordialement

Re: Annuler commande en cours de préparation

stevecan — Sat, 10 Feb 2018 09:14:13 GMT

Bonjour sic29,

Je ne trouve aucun lien en suivant la procédure pour les contacts pour accèder au eChat.

Mais j'ai reçu un accusé de réception (pas automatique je pense) à mon mail.

Je verrai bien comment ça se passe...

Merci!

Re: Annuler commande en cours de préparation

stevecan — Sat, 10 Feb 2018 09:41:42 GMT

Je viens de trouver un lien pour le Echat.

Mais le conseiller me renvoie vers le mail et le 0800778658