sujet Re: Pas de mail de confirmation ? dans offres mobile Orange et options

Pas de mail de confirmation ?

GuilleGutierrez — Thu, 08 Jun 2017 05:13:47 GMT

Bonjour,

J'ai passé commande hier concernant un mobile seul, j'ai renseigné tous les champs. Pour terminer, j'ai cliqué sur "valider et m'engager à payer" puis plus rien.

Je suis revenu à l'accueil et n'ai pas reçu de mail de confirmation; je ne peux par conséquent contacter le service client qui demande un numéro de commande que je n'ai pas puisque je veux le contacter pour ça, bref le chien qui se mord la queue ...

Comment savoir si ma commande a été validée ?

Re : Pas de mail de confirmation ?

johann — Thu, 08 Jun 2017 05:24:12 GMT

Salut @GuilleGutierrez

Tu as vérifié si le mail ne se trouve pas dans les indésirables ?

Sinon attendre la prise en charge par un webconseiller .

Re : Pas de mail de confirmation ?

GuilleGutierrez — Thu, 08 Jun 2017 17:18:01 GMT

Yep j'ai vérifié Après pas mal de clics sur différents liens, j'ai de toutes façons compris que ma seule chance de trouver une réponse c'était de lancer une bouteille à la mer et attendre qu'un Mr Orange la trouve ...

Re : Pas de mail de confirmation ?

Anthony_d — Fri, 09 Jun 2017 11:00:04 GMT

Bonjour @GuilleGutierrez ,

Pouvez vous me confirmer, par message privé, votre nom, prénom, date de naissance et adresse postale.

Anthony

Re: Re : Pas de mail de confirmation ?

GillianeB — Mon, 06 Nov 2017 17:43:15 GMT

Bonjour n'étant pas client chez vous j'ai commander un telephone avec forfait mais je n'est toujours pas recu de mail de confirmation.

Es normal?

Re: Re : Pas de mail de confirmation ?

Spidey_ — Wed, 08 Nov 2017 09:52:32 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: Pas de mail de confirmation ?

Allanic — Sat, 11 Nov 2017 19:19:37 GMT

Bonjour,
J'ai commandé un téléphone plus un forfait de téléphone. Je n'ai cependant pas reçu le mail de confirmation de la commande qui me permet de recevoir les documents contractuels (à rendre sous 3jours par mail) et les différentes informations. Malgré tout je possède un numéro de commande qui me permet de voir l'avancement de ma commande.
Pouvez vous m'aider ? Dois aller en magasin afin de récupérer les documents ?

Re: Pas de mail de confirmation ?

johann — Sun, 12 Nov 2017 06:15:02 GMT

Salut à vous @Allanic

Si tu possèdes un numéro de commande, ceci est déjà

une bonne chose.

Voir si le mail de confirmation ne se trouve pas dans

les indésirables, sinon attendre début semaine prochaine

pour voir l'avancement de ta commande .

Re: Pas de mail de confirmation ?

Allanic — Mon, 13 Nov 2017 13:54:40 GMT

Merci de votre réponse @johann

Le mail de confirmation ne se trouve pas dans les indésirables. Oui c'est une bonne chose d'avoir un n• de commande mais sans le mail de confirmation je ne peux pas valider ma commande et donc déclencher l'opération de transaction. Je vais me rendre en magasin afin de voir si un conseiller peux m'aider à obtenir le mail de confirmation, mais je ne pense pas qu'il puisse m'aider.

Re: Pas de mail de confirmation ?

Béa44 — Mon, 18 Dec 2017 17:43:36 GMT

Bonjour ,

j'ai aceté un jeu video sur le site Orange et pas de mail de confirmation mais bien un mail de confirmation de paiement de Nexway .

Que dois je faire ?

Merci

Re: Pas de mail de confirmation ?

Spidey_ — Wed, 20 Dec 2017 11:02:34 GMT

Bonjour,

Vous souhaitez conserver ce jeu ?

Cdt

Re: Pas de mail de confirmation ?

Ath1 — Sun, 11 Feb 2018 17:48:14 GMT

Bonjour, j'ai effectué une commande pour un téléphone mobile seul mais je n'ai pas reçu de mail me confirmant que ma commande a été prise en compte ni de numéro de suivi. Serait-il possible d'avoir un justificatif?

Re: Pas de mail de confirmation ?

johann — Mon, 12 Feb 2018 05:45:24 GMT

Salut @Ath1

Vérifie si le mail en question ne se trouverais pas

dans les indésirables .

Re: Pas de mail de confirmation ?

KevinGc — Tue, 13 Feb 2018 21:43:54 GMT

Bonjour, J'ai souscrit une offre Open et je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation. J'ai bien regarder dans les Spam mais toujours pas de message. J’attends mes informations de connexion afin de rapatrier également deux comptes chez Orange. Normalement, les mails de confirmation sont souvent instantanées. Savez vous quand est ce que je recevrai ce mail ? Je vous remercie d'avance. Très cordialement, Kevin G.

Re: Pas de mail de confirmation ?

johann — Wed, 14 Feb 2018 05:21:31 GMT

Salut @KevinGc

Si tu as pas de nouvelle courant journée, faut attendre

la prise en charge par un conseiller .

Re: Pas de mail de confirmation ?

KevinGc — Wed, 14 Feb 2018 06:47:51 GMT

Bonjour, est ce qu'il y a un numéro que je puisse joindre une personne chez Orange ? Parce que ça me paraît quand même bizarre... Merci d'avance.

Re: Pas de mail de confirmation ?

johann — Wed, 14 Feb 2018 08:57:26 GMT

@KevinGc

Si tu possèdes déjà un compte orange,

le mieux serait de voir la question au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: Pas de mail de confirmation ?

2fifi51100 — Thu, 29 Nov 2018 03:50:48 GMT

Bonjour je viens de commander un telephone samsung A9 a 1€ avec un forfait 100go.. Pouvez me le confirmer par mail ? Merci a l avance

Re: Pas de mail de confirmation ?

johann — Thu, 29 Nov 2018 07:11:06 GMT

@2fifi51100 a écrit :
Bonjour je viens de commander un telephone samsung A9 a 1€ avec un forfait 100go.. Pouvez me le confirmer par mail ? Merci a l avance

Salut @2fifi51100

Nous non , le service client éventuellement oui .

De même vérifie si le mail de confirmation ne se trouverait

pas dans les indésirables .

Re: Pas de mail de confirmation ?

Olfa75019 — Sat, 25 Apr 2020 17:54:51 GMT

Bonjour,

Il m'est arrivé la même chose,

Avez vous eu des nouvelles de votre commande ?