sujet Re: Ord mobil dans offres mobile Orange et options

Ord mobil

etoile56610 — Mon, 12 Feb 2018 12:39:37 GMT

Aucun mail de confirmation de demande de o r d d un mobil malgré plusieurs demandes donc aucune demande n'est pris en compte... que faire.. les réclamations n'apporte rien.. que fait orange pour ses clients... est ce sérieux...

Re: Ord mobil

Ratibus — Mon, 12 Feb 2018 12:43:48 GMT

Salut / Bonjour quand même . @etoile56610

Voir si un mail de confirmation ne se trouverait pas

dans les indésirables .

Sinon voir ce qui en est au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Ord mobil

etoile56610 — Mon, 12 Feb 2018 12:52:58 GMT

Déjà tout essayé... rien n'avance...le temps passe.. je vais rappeler un conseiller car photos à l'appui ma demande est transmis au service mais pas de trace dans mon dossier..merci de votre aide

Re: Ord mobil

johann — Mon, 12 Feb 2018 14:12:37 GMT

Salut @etoile56610

Et si tu renvois encore une fois le tout .

Re: Ord mobil

etoile56610 — Mon, 12 Feb 2018 15:32:06 GMT

OK je viens de refaire ma demande,

à la fin j'ai bien le message demande transmise à nos services

je guette ma boite mail et vous tiens au courant.....

espérons que cette fois ça marche....MERCI

Re: Ord mobil

johann — Mon, 12 Feb 2018 15:36:12 GMT

@etoile56610

Je te le souhaite que ça fonctionne , et oublie pas un point

sur le " i " ils sont assez pointilleux dans ce domaine .

Re: Ord mobil

etoile56610 — Wed, 14 Feb 2018 09:50:18 GMT

Bonjour après appel au 3900 enfin je viens d'avoir un récépissé de ma demande. Faite en envoyant les justificatifs à une adresse mail merci à la personne qui s'en ai occupé. Aucune trace dans mon dossier des 10 formulaires envoyé avant ?