sujet Re: Envoi de document pour forfait mobile dans offres mobile Orange et options

Envoi de document pour forfait mobile

LeaTarik — Fri, 16 Feb 2018 10:45:37 GMT

Bonjour

J’ai passée commande le 15 février, ce matin on me demande des pièces justificatifs que j’envoie aux dé adresse mail orange contrat.. et Blois..
Je prend contact par tchat pour savoir si mes documents on bien était reçu et on ne peux me dire par contre on me dis que 72h après la commande je recevrai mes commandes j’en es passer 2

Alors où sa en es ?

Merci

Re: Envoi de document pour forfait mobile

LeaTarik — Fri, 16 Feb 2018 10:54:43 GMT

Avez vous bien reçu mes documents ?

Re: Envoi de document pour forfait mobile

melet39 — Fri, 16 Feb 2018 10:56:55 GMT

@LeaTarik

étant client comme toi,on ne peut pas te répondre plus que le service client

Re: Envoi de document pour forfait mobile

LeaTarik — Fri, 16 Feb 2018 10:57:29 GMT

Salut justement j’attend que quelqu’un passe par là du service client

Re: Envoi de document pour forfait mobile

johann — Fri, 16 Feb 2018 11:01:11 GMT

Salut @LeaTarik

Vérifie si un mail de confirmation ne se trouverait pas

par mégarde dans les indésirables .

Et comme tu avais déjà pris contact par eChat, attendre

le passage et prise en charge par un webconseiller afin

qu'il consulte ton dossier .

Re: Envoi de document pour forfait mobile

LeaTarik — Fri, 16 Feb 2018 11:04:57 GMT

Oui dans courrier indésirable j’ai reçu sa
Vous venez de souscrire à une nouvelle offre Orange, Open, Sosh avec ou sans Livebox ou de commander un nouveau téléphone Sosh et des justificatifs vous ont été demandés alors cette adresse mail vous est dédiée.

Toutes autres demandes déposées dans cette boîte mail ne seront pas traitées ni redirigées,
nous regrettons de ne pouvoir vous répondre favorablement et nous vous invitons à contacter votre service clients.
Alors je sais pas trop

Re: Envoi de document pour forfait mobile

LeaTarik — Fri, 16 Feb 2018 11:06:25 GMT

Par eChat on me dis que les commandes sont déjà envoyer je l’es recevrais 72h a partir de là à date de commande mais j’en doute vue qu’ils ont pas validée les documents ..

Re: Envoi de document pour forfait mobile

LeaTarik — Fri, 16 Feb 2018 11:37:27 GMT

Alors une nouvelle ils ont reçu mais il faut aussi par courrier ..

Personne n’as l’a meme réponse ..

Par mail logiquement sa suffit pour valide la commande

Re: Envoi de document pour forfait mobile

johann — Thu, 06 Jun 2019 15:43:50 GMT

@LeaTarik

En ( principe ) l'envoi se fait à une des adresses.

*************** ou ***************

Un conseiller de passage pourra te dire quelle est la bonne version .

Par mail et par courrier ou que par mail .

Edit : ce mail n'existe plus, il faut nous contacter via ce formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756

Re: Envoi de document pour forfait mobile

LeaTarik — Fri, 16 Feb 2018 11:49:59 GMT

J’ai envoyer au 2 adresses mail oui j’attends merci à vous

Re: Envoi de document pour forfait mobile

LeaTarik — Fri, 16 Feb 2018 13:12:45 GMT

On m’as demander pour l’autre commande j’ai tout renvoyer par mail on verra bien rien pour l’instant

Re: Envoi de document pour forfait mobile

johann — Fri, 16 Feb 2018 13:26:29 GMT

@LeaTarik

En ( principe) si problème y a, tu seras prévenu par mail .

Re: Envoi de document pour forfait mobile

LeaTarik — Fri, 16 Feb 2018 13:29:22 GMT

Mais logiquement si on peux envoyer par mail c’est pour que sa aille plus vite non ?

Re: Envoi de document pour forfait mobile

johann — Fri, 16 Feb 2018 13:33:20 GMT

@LeaTarik a écrit :
Mais logiquement si on peux envoyer par mail c’est pour que sa aille plus vite non ?

@LeaTarik

Exact, mais il y a encore plus rapide, faire le necessaire en boutique ,

chose que je fais toujours, quitte à faire quelques Km.

Re: Envoi de document pour forfait mobile

LeaTarik — Fri, 16 Feb 2018 13:40:57 GMT

Oui c’est vrai tu as raison !
Maintenant c’est fais j’attend voir si quelqu’un du service client passe par la

Re: Envoi de document pour forfait mobile

LeaTarik — Fri, 16 Feb 2018 14:41:09 GMT

On me demande 265 euro de garantie à cause de l’adresse du justificatif de domicile qui n’es pas là même que le titre de séjour je viens d’envoyer le bon justificatifs ..

Re: Envoi de document pour forfait mobile

johann — Fri, 16 Feb 2018 14:46:06 GMT

@LeaTarik

Dans certains cas un chèque de caution peu être demandé,

Un conseiller de passage pourra t'en dire plus .

Re: Envoi de document pour forfait mobile

LeaTarik — Fri, 16 Feb 2018 17:09:33 GMT

Voilà réponse à cause de mon titre de séjour qui es valable j’annule mes 2 commandes et je vais ailleurs il veulent rien savoir ..

Re: Envoi de document pour forfait mobile

melet39 — Fri, 16 Feb 2018 17:16:01 GMT

re @LeaTarik

attens la réponse de ton nouvel envoi ou la prise en charge éventuelle de la part d'un webconseiller

bonne soirée

Re: Envoi de document pour forfait mobile

LeaTarik — Fri, 16 Feb 2018 17:20:58 GMT

Finalement après avoir un peu dis ce que javais à dire ils on reçu le document et plus besoin du dépôt de gantie ouf