sujet Re: RIO Mobile HS dans offres mobile Orange et options

RIO Mobile HS

JMCoach3635 — Wed, 21 Feb 2018 17:09:00 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours je tente d'obtenir le RIO d'une SIM Orange qui est HS. j'ai cherché sur le forum mais je n'arrive pas trouver la réponse.

Y-a-t-il un numéro à appeler ? Autre que le 3179 vu que la sim est morte, j'ai déjà tenté plusieurs fois le 3900 mais après des attentes interminables j'ai eu plusieurs fois la communication coupée juste après avoir eu un interlocuteur mais avant d'avoir pu obtenir une réponse à ma question.

Je trouve très inquiétant et dommageable ce service d'assistance quasi défaillant. Le service public n'existe plus, définitivement.

Re: RIO Mobile HS

johann — Wed, 21 Feb 2018 17:14:04 GMT

Salut @JMCoach3635

Tente ta chance par "eChat "depuis ton PC via ton espace client/

compte concerné/ offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Voir les horaires d'affluence .

Re: RIO Mobile HS

gilloux29 — Thu, 22 Feb 2018 08:37:29 GMT

Bonjour,

si lors du remplacement de la sim le N° de telephone est toujours le même il ne devrait pas y avoir de probleme le RIO sert à la portabilité du numero de telephone pas de celui de la SIM

par contre si il y a eu un changement de numero ce ne sera pas possible

Re: RIO Mobile HS

Petitbb31 — Sat, 24 Feb 2018 11:18:25 GMT

Bonjour,
J'ai un peu le même soucis... ma fille a bloqué sa sim car le code PUK ne fonctionnait pas... du coup je n'arrive pas à récupérer son RIO pour changer car Orange me demande de repayer un SIM donc je change d'opérateur !
Savez vous ou je peux le récupérer?
Merci

Re: RIO Mobile HS

johann — Sat, 24 Feb 2018 11:32:20 GMT

Salut @Petitbb31

Effectivement, si tu avais fait trop de tentatives

du code PUK la sim est grillée et à ce moment la il vas

sans doute falloir faire avec ce que conseille orange .

Une nouvelle sim = 10€,

Re: RIO Mobile HS

Petitbb31 — Sat, 24 Feb 2018 13:23:13 GMT

Mais le code puk à bloquer la SIM des le 1er essai ! Bref je veux changer d'opérateur.... comment récupérer le Rio du coup ?

Re: RIO Mobile HS

johann — Sat, 24 Feb 2018 13:39:40 GMT

@Petitbb31

Prend contact avec le service de la façon que j'avais plus haut .

Re: RIO Mobile HS

JenniKa — Mon, 26 Feb 2018 09:43:53 GMT

Bonjour @Petitbb31,

Je prends en charge votre demande;

Afin de vous délivrer votre RIO, pouvez-vous m'envoyer en Message Privé vos:

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale.

JenniKa

Re: RIO Mobile HS

Luau82 — Tue, 12 Jun 2018 14:40:24 GMT

Bonjour,

Comment puis-je récupérer mon RIO, mon portableest HS

Re: RIO Mobile HS

johann — Tue, 12 Jun 2018 15:39:30 GMT

Salut @JMCoach3635

Le mieux serait de voir la question
par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Et ne pas prendre contact de toi-même avec l'un d'entre eux .

Re: RIO Mobile HS

AlexandreK — Tue, 12 Jun 2018 16:12:30 GMT

Bonjour @Luau82,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

AlexandreK

Re: RIO Mobile HS

AlexandreK — Wed, 13 Jun 2018 16:16:41 GMT

Bonjour @Luau82,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne soirée,

AlexandreK