sujet Re: Atention orange m'a volé dans offres mobile Orange et options

Atention orange m'a volé

rayonnage — Tue, 27 Feb 2018 09:59:29 GMT

bonjour à tous.

j'ai changé d'opérateur et donc j'ai demandé mes numéro RIO au service clint orange en leur demandant si j'étais encore engagé ou pas. Je reçois les sms avec le RIO dans lequel était inscrit vous n'êtes plus engagé. deux semaine après je suis préléver de plus de 800€ pour des frais de résiliations.

Méfiez vous orange peut vous voler facilement, demandez des justificatif par écrit pour ne pas vous retrouver dans cette situation.

Me concernant je vais être obligé de porter plainte

Re: Atention orange m'a volé

gilloux29 — Tue, 27 Feb 2018 10:13:43 GMT

Bonjour,

dans un premier temps porter plainte ne servira pas, elle risque fort d'etre classée sans suite. Il faut d'abord utiliser les autres moyens si ceux ci ne resolvent pas la situation alors la plainte sera deposée.

Dans un premier temps utiliser les services du mediateur des telecoms, cette administration faite pour ça est independante et c'est tres efficaces. Il faudra bien entendu apporter les justificatifs, contrats sms etc...

En generale le probleme se regle sous une semaine voir ici :

https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur

A+

Re: Atention orange m'a volé

johann — Tue, 27 Feb 2018 12:03:08 GMT

Salut vous deux @rayonnage

Avant de quitter orange, tu avais vérifié de toi-même si tu auras pas

des frais de résiliation par rapport à ta date d'engagement

chez orange ?

Si problème y a, tu peux aussi envoyer un courrier

qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708