sujet Re: Facture dans offres mobile Orange et options

Facture

Frédo044 — Tue, 27 Feb 2018 10:51:17 GMT

Bonjour comment faire pour récupérer la facture d achat d un téléphone portable avec Sosh - bon plan - ? Merci

Re: Facture

cleorval — Tue, 27 Feb 2018 11:01:34 GMT

Bonjour pour ma part je cherche a regler une ancienne facture de 68,29 E pour etre defficher preventel , mais impossible de retrouver cette facture car je ne me souviens pas du numero de telephone,et comment la regler!

cordialement

Re: Facture

johann — Tue, 27 Feb 2018 11:45:45 GMT

Salut @Frédo044

Comme tu causes d'un achat mobile sosh, le mieux serait

de t'inscrire et de posté dans leur forum .

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Re: Facture

johann — Tue, 27 Feb 2018 11:47:55 GMT

Salut @cleorval

Seul le service client ou un conseiller de passage pourra

te donné les conseils appropriées .

Au cas qu'il s'agit d'une facture sosh, posté dans leur forum .

Re: Facture

Peaudepailles — Wed, 28 Feb 2018 18:16:43 GMT

Bonjour,

J'ai la même question mais pour un achat réalisé sur la boutique orange. En effet, j'ai besoin d'une facture pour une ODR de Samsung. J'ai bien reçu par mail le bon de commande, mais je ne le considère (peut-être à tord) pas comme une facture.

Merci d'avance.

Re: Facture

johann — Thu, 01 Mar 2018 05:57:42 GMT

Salut @Peaudepailles

Si tu l'avais acheté en boutique, voir dans celle-ci,

si tu l'avais acheté dans la boutique en ligne,

voir la question au 3900 ou par "eChat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: Facture

mamililiemoi — Sun, 22 Apr 2018 07:59:34 GMT

sans arrêt en panne, le mois dernier trois jours de technicien pour enfin me dire que la ligne allant du centre du village à chez moi avait été changée car elle était pourrie, rafistolée, enfin remise à neuf, ouf, hélas ça n'a pas duré panne encore et encore, le pire on m'a facturé 69 € alors que la pannen'était pas cchez moi, j'ai appelé on m'a promis de me rembourser sur la facture de ce mois là mais la personne s'est excusé en me disant que elle ne pouvait pas me le confirmer par SMS car elle avait un problème de réseau (BRAVO) et grosse surprise sur la facture qui vient d'arriver, ON NE M'A PAS REMBOURSE, et depuis hier soir encore pane sur panne ce matin coupure sans arrêt et voilà alors j'aattends un entretien ave un technicien depuis 12 minutes, et personne, encore heureux j'ai une ligne murale sinon je ferai comment, alorss dernier aavertissement si je ne suis pas remboursée, et si ma ligne continue à être coupée, je vais aller voir ailleurs ou sur satellite comme certaines personnes me conseillent, j'en ai vraiment RAS LE BOL

Re: Facture

johann — Sun, 22 Apr 2018 08:10:54 GMT

Salut / Bonjour !!! @mamililiemoi

En principe, si l'intervention était à l'extérieur , il y a pas

de facturation .

Dans ton cas, dépose une réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

En complément : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet2

Re: Facture

-monique- — Wed, 11 Jul 2018 06:02:43 GMT

@Frédo044 a écrit :
Bonjour comment faire pour récupérer la facture d achat d un téléphone portable avec Sosh - bon plan - ? Merci

Re: Facture

jrlecafé — Mon, 03 Sep 2018 15:43:54 GMT

@cleorval a écrit :
Bonjour pour ma part je cherche a regler une ancienne facture de 68,29 E pour etre defficher preventel , mais impossible de retrouver cette facture car je ne me souviens pas du numero de telephone,et comment la regler!
cordialement

Re: Facture

LKM — Wed, 10 Oct 2018 12:37:44 GMT

Bonjour j'ai exactement le meme probleme.

J'ai acheté un telephone sur la boutique en ligne mais je n'ai pas reçu de facture a proprement parlé, seulement un bon de commande.

Je souhaiterais recevoir la facture, comment faire?

J'ai deja eu tous les services telephoniques possibles (ainsi que les conseillers chat) et personne n'a pu aider.

Merci

Re: Facture

johann — Wed, 10 Oct 2018 15:34:18 GMT

Salut @LKM

Voir si un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Facture

JenniKa — Fri, 12 Oct 2018 10:41:48 GMT

Bonjour @LKM,

Vous souhaitez un duplicata de facture d'achat ?

JenniKa

Re: Facture

AlexandreK — Sat, 13 Oct 2018 11:24:25 GMT

Bonjour @LKM,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Facture

ER06570 — Thu, 24 Jan 2019 15:35:12 GMT

Bonjour,

Pareil, nousa vons commandé sur le site orange.fr un mobile + coque de protection et je n'arrive pas à récupérer cette facture montant 494€70 tout de même !

Quelq'un peut-il m'iindiquer comment procéder car jusqu'à maintenant personne n'a su m'aider et je trouve celavscandaleux !

Merci d'avance.

Re: Facture

leslie8544_ — Thu, 31 Jan 2019 04:46:40 GMT

Bonjour pour ma part je cherche a étaler ma dernière facture sur plusieurs mois vu que j avais fais un prélèvement automatique du coup opposition pour ce mois ci. Urgent sinon il me coupe la ligne demain impossible de les joindre cordialement

Re: Facture

leslie8544_ — Thu, 31 Jan 2019 04:49:05 GMT

Bonjour pour ma part je cherche a étaler ma dernière facture sur plusieurs mois vu que j avais fais un prélèvement automatique du coup opposition pour ce mois ci sinon il me coupe la ligne demain .Merci

Re: Facture

johann — Thu, 31 Jan 2019 05:50:57 GMT

Salut @leslie8544_

Le mieux serait de voir ce qui se laisse faire au 3900 ou par " tchat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .