sujet Re: Page blanche « gérer le compte Orange France » Apple Watch cellulaire dans offres mobile Orange et options

Page blanche « gérer le compte Orange France » Apple Watch cellulaire

Niko921 — Fri, 23 Feb 2018 13:57:11 GMT

Bonjour,

lorsque je veux gérer mon compte depuis l’app Watch sur mon iPhone, après m’etre authentifié, j’ai systématiquement une page blanche.

J’ai réinitialisé mon Apple Watch plusieurs fois et mon iPhone, mais rien n’y fait.

Pouvez vous m’aider?

Re: Page blanche « gérer le compte Orange France » Apple Watch cellulaire

cledefa — Sat, 24 Feb 2018 07:46:43 GMT

Bonjour,

@Niko921

Voir cette Page:

https://www.google.fr/search?client=firefox-b-ab&dcr=0&biw=1296&bih=838&ei=gxeRWtu5EqTCgAbn3Iv4Cw&q=Itunes++Apple+Watch+cellulaire+&oq=Itunes++Apple+Watch+cellulaire+&gs_l=psy-ab.12...9245.34735.0.39526.27.25.0.2.2.0.1017.4747.0j7j5j0j3j7-1.16.0....0...1c.1.64.psy-ab..9.15.4016...0j0i67k1j33i22i29i30k1j33i21k1j33i160k1j0i131k1.0.yL8qjd_-Dis

Si pas OK voir l'assistance itunes:

https://support.apple.com/fr-fr/contact

Re: Page blanche « gérer le compte Orange France » Apple Watch cellulaire

Niko921 — Sat, 24 Feb 2018 14:35:48 GMT

Merci pour les liens.

J’ai déjà contacté Apple, mais’ils ne peuvent rien faire : les pages d’activation ou de gestion du forfait Orange sont des pages web qui proviennent d’Orange.

Orange est censé me recontacter, mais j’attends toujours leur appel (3 rendez vous téléphoniques qu’ils ne tiennent pas :smileymad

Une autre idee?

Re: Page blanche « gérer le compte Orange France » Apple Watch cellulaire

Niko921 — Sun, 25 Feb 2018 15:44:15 GMT

Quelqu’un pour m’aider?

Re: Page blanche « gérer le compte Orange France » Apple Watch cellulaire

johann — Wed, 28 Feb 2018 05:20:45 GMT

Salut vous deux @Niko921

Tente ta chance par "eChat "le mieux depuis ton PC via ton espace client/

compte concerné/ offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un utilisateur du même produit sera de passage

pourra t'en dire plus en ce qui concerne ta demande .

Re: Page blanche « gérer le compte Orange France » Apple Watch cellulaire

melet39 — Sun, 25 Feb 2018 17:00:23 GMT

bonjour @Niko921

voir ici au cas ou

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debuter-et-prendre-en-main/les-fonctions-de-base/apple-watch-series-3-activer-et-desactiver-un-profil-esim_233681-775915

cdt

Re: Page blanche « gérer le compte Orange France » Apple Watch cellulaire

Niko921 — Tue, 27 Feb 2018 19:32:12 GMT

Décidément, j’ai passé 2h par chat et le « conseillé » m’a demandé de mettre fin à la session et de réessayer demain avec quelqu’un d’autre.

C’est la première fois qu’un support me fait tourner en bourrique autant de temps!

Orange a l’exclusivité du forfait pour l’apple Watch mais est totalement incapable d’assurer le service clientèle derrière.

Et et je reste toujours avec mon problème sur les bras

Re: Page blanche « gérer le compte Orange France » Apple Watch cellulaire

johann — Wed, 28 Feb 2018 05:19:57 GMT

Salut @Niko921

Un conseiller de passage pourra sûrement t'en dire plus

sur le sujet .

Re: Page blanche « gérer le compte Orange France » Apple Watch cellulaire

PhilippeG — Thu, 01 Mar 2018 14:49:52 GMT

Bonjour @Niko921 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: Page blanche « gérer le compte Orange France » Apple Watch cellulaire

Niko921 — Sat, 03 Mar 2018 06:15:16 GMT

Message envoyé.

Re: Page blanche « gérer le compte Orange France » Apple Watch cellulaire

johann — Sat, 03 Mar 2018 08:13:42 GMT

Salut à vous @Niko921

Dès que le conseiller sera à nouveau de passage

il te répondra, et si ce n'est pas lui, un autre le fera

à ta place .

Re: Page blanche « gérer le compte Orange France » Apple Watch cellulaire

PhilippeG — Tue, 06 Mar 2018 09:47:05 GMT

Bonjour @Niko921 ,

Est ce que votre problème est résolu?

PhilippeG

Re: Page blanche « gérer le compte Orange France » Apple Watch cellulaire

Niko921 — Tue, 06 Mar 2018 09:53:18 GMT

Bonjour,

oui, ça fonctionne enfin. J’ai eu un appel hier soir du service client qui me l’a confirmé.

Merci à tous pour votre aide

Re: Page blanche « gérer le compte Orange France » Apple Watch cellulaire

Sab_ — Tue, 06 Mar 2018 15:04:37 GMT

Bonjour et merci de votre retour @Niko921

Nous restons présents, si besoin.

Sabrina Webconseillère