sujet Re: Difficultés pour un Dossier ODR dans offres mobile Orange et options

Difficultés pour un Dossier ODR

Rouljq — Tue, 06 Mar 2018 16:36:37 GMT

Après l'impossibité de se faire rembourser suite à un Dossier ODR complet suivant le document fournit en Boutique pour l'achat d'un nouveau mobile , la mauvaise foi manifeste d'Orange montre l'offre mensongère d'Orange et , sachant cela , nous n'aurions jamais acheté ce mobile au prix payé (vu l'affichage d'un remboursement de 100 Euros ) .

La 1ère page du contrat de cette ligne est demandée alors que le contrat figure dans mon Espace Client .

D'autre part , il a été envoyé la 1ère page de la facture du mois précédent comme demandé .

L'appartenance au "Fournisseur" Orange ne fait aucun doute .

J'ai l'impression d'etre confronté à une Arnaque .

Un Client de longue date mécontent .

Re: Difficultés pour un Dossier ODR

johann — Tue, 06 Mar 2018 16:38:35 GMT

Salut / Bonjour !! @Rouljq

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par eChat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re: Difficultés pour un Dossier ODR

sic29 — Tue, 06 Mar 2018 23:28:12 GMT

Bonjour, @Rouljq

C'est quel type de mobile et quel date d'ODR ..?

Cordialement

Re: Difficultés pour un Dossier ODR

Rouljq — Sun, 11 Mar 2018 20:47:33 GMT

Merci poue la réponse .

Re: Difficultés pour un Dossier ODR

Rouljq — Sun, 11 Mar 2018 20:51:07 GMT

Pour le 3900 , ils sont vraiment incompétents et ne sont pas capables de passer le Sce Technique ; ils font le "tampon" avec l'usager .

On laisse tomber , et on se renseigne pour changer d'opérateur ! ! ! !

Merci d'avoir répondu.

Re: Difficultés pour un Dossier ODR

johann — Mon, 12 Mar 2018 05:24:40 GMT

Salut vous deux @Rouljq

Tu as déjà pris contact par eChat avec un conseiller .