sujet Re: suivi de commande dans offres mobile Orange et options

suivi de commande

jeremydoy — Sat, 10 Mar 2018 10:56:18 GMT

Bonjour,

j'ai précommandé le tout nouveau S9 jeudi 8/03/18 en magasin.

J'ai bien reçu le mail de confirmation de ma commande avec mon numéro de commande à 10 caractères mais je n'ai pas reçu les code d'accès et je n'arrive pas à les recevoir même en allant sur l'onglet : "vous avez oublié votre code d'accès ? "

Lorsque je rentre mon adresse mail ou mon numéro de téléphone, orange me répond :

Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande à partir des coordonnées de contact que vous venez de nous communiquer.

Nous vous invitons à contacter votre service client.

Que faire ?

merci d'avance

Re: suivi de commande

melet39 — Sat, 10 Mar 2018 11:01:37 GMT

bonjour @jeremydoy

attendre de le recevoir,il y a du retard

cdt

Re: suivi de commande

jeremydoy — Sat, 10 Mar 2018 11:03:58 GMT

Merci,

Il faut que j'attende de recevoir mon mail ou mon sms d'activation du suivi de commande, c'est bien ça ?

J'ai passé ma commande jeudi à 17h10

Cdt

Re: suivi de commande

johann — Sat, 10 Mar 2018 11:05:37 GMT

Salut @jeremydoy

Voir ce qui se passe courant lundi la semaine prochaine ,

et toujours vérifié si un mail en provenance d'orange

ne se trouverait pas dans les indésirables .

Re: suivi de commande

melet39 — Sat, 10 Mar 2018 11:15:18 GMT

re @jeremydoy

pour répondre à ta question comme tu as déjà recu le mail de confirmation de commande,maintenant il faut attendre le mail avec le numéro de suivi de commande

cdt

Re: suivi de commande

johann — Sat, 10 Mar 2018 11:19:49 GMT

@jeremydoy

Et comme écrit plus haut, vérifié si le mail ne se trouve

pas dans les indésirables .

Re: suivi de commande

melet39 — Sat, 10 Mar 2018 12:40:01 GMT

re @jeremydoy

tu feras attention aussi,il se peut que tu recoive un mail de chronopost avant celui d'orange

bon weekend

Re: suivi de commande

jeremydoy — Sun, 11 Mar 2018 08:51:30 GMT

Bonjour,

Merci de me rassurer cependant toujours rien ce matin.

Aucun mail ni sms concernant le code de suivi de commande

Cdt

Re: suivi de commande

melet39 — Sun, 11 Mar 2018 09:11:11 GMT

bonjour @jeremydoy

nous sommes dimanche,attendre à partir de demain lundi

bon dimanche