sujet Re: Refus de remboursement odr pur nouveau client orange dans offres mobile Orange et options

Refus de remboursement odr pur nouveau client orange

Lolo622004 — Wed, 14 Mar 2018 09:57:39 GMT

J'ai remplis le formulaire de odr pour nouveau client Orange quinvient de mettre de refuse pour la raison suivante non reçu la copie de la premiere page de votre contrat! Ça veut dire quoi? G envoyer la première facture orange la premiere fois puis g réessayer en envoyant l'offre que g u en magasin et ça ne va pas ( ce sont les seuls documents en ma possession ) que faut il faire? Svp merci l************62@gmail.com

[Edit : merci @Lolo622004 de ne pas publier de données personnelles en public. L'équipe modération]

Re: Refus de remboursement odr pur nouveau client orange

melet39 — Wed, 14 Mar 2018 08:45:50 GMT

bonjour @Lolo622004

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

Re: Refus de remboursement odr pur nouveau client orange

johann — Wed, 14 Mar 2018 10:54:45 GMT

Salut / Bonjour ! @Lolo622004

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par eChat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: Refus de remboursement odr pur nouveau client orange

mouradS — Wed, 14 Mar 2018 11:00:41 GMT

Bonjour @Lolo622004 ,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, numéro client et mobile.

Cordialement, MouradS

Re: Refus de remboursement odr pur nouveau client orange

johann — Wed, 14 Mar 2018 11:32:38 GMT

@Lolo622004

Clique sur le logo orange du conseiller @mouradS que je salue,

après ouverture de la page côté droit tu auras accès à la messagerie

privée de celui-ci pour lui faire parvenir les infos qu'il te demande .

Re: Refus de remboursement odr pur nouveau client orange

bibi40250 — Mon, 19 Mar 2018 03:08:27 GMT

Idem.Moi je dégage d'orange.Forfait hors de prix et service clients sur facebook nul de chez nul

Re: Refus de remboursement odr pur nouveau client orange

johann — Mon, 19 Mar 2018 04:57:01 GMT

Salut @bibi40250

En cas de problème, faut passer par ici, sur twitter,

ou voir directement au 3900 .

Re: Refus de remboursement odr pur nouveau client orange

Lolo622004 — Fri, 23 Mar 2018 07:20:04 GMT

Bonjour merci pour votre réponse j'ai réglé le probleme en allant directement en agence l'agent qui m'a reçu à été super sympas avec moi il a envoyer un message à réclamation orange et 2 jours plus tard j'ai reçu un email de confirmation d'envoi de mon contrat que j'ai reçu par courrier j'ai refait odr maintenant j'attend... cordialement

Re: Refus de remboursement odr pur nouveau client orange

johann — Fri, 23 Mar 2018 09:15:54 GMT

Salut @Lolo622004

Merci pour le retour, on recontre aussi des personnes sympa

enh boutique .