sujet Re: Facture d'achat absente dans offres mobile Orange et options

Facture d'achat absente

artdesmuses — Sun, 18 Mar 2018 18:57:40 GMT

Bonjour,

j'ai commandé un mobile sur votre boutique Internet. J'ai bien reçu le mobile en question, mais aucune facture ne m'a été communiquée avec. Est-ce qu'un webconseiller pourrait me l'envoyer au plus vite, en accord avec la législation en vigueur ? (https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F31808)

En effet, j'en ai besoin pour participer à l'offre de remboursement du constructeur.

Merci d'avance.

Cordialement,

Re: Facture d'achat absente

Jonathan2210 — Sun, 18 Mar 2018 19:04:35 GMT

Bonsoir , avez vous reçus un Bon de livraison avec ? a default je vous invite à faire votre demande ici : https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

je vous souhaite une trés bonne soirée :-)

Re: Facture d'achat absente

artdesmuses — Sun, 18 Mar 2018 19:13:35 GMT

Bonsoir,

merci pour votre réponse. Oui, j'ai simplement reçu un bordereau de livraison. Mais c'est la facture dont j'ai besoin, et j'ai constaté que plusieurs personnes étaient dans mon cas ici, en commandant à travers la boutique en ligne d'Orange. Il leur a fallu qu'un conseiller Orange fasse le nécessaire.

Je vous souhaite également une bonne soirée

Cordialement,

Re: Facture d'achat absente

johann — Mon, 19 Mar 2018 05:24:36 GMT

Salut vous deux @artdesmuses

Pour obtenir un duplicata, voir la question au 3900

ou par eChat depuis ton PC via ton l'espace client/

compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Concernent le service eChat, voir les horaires d'affluence .

Re: Facture d'achat absente

artdesmuses — Sat, 24 Mar 2018 08:38:10 GMT

Bonjour,

merci pour vos réponses. J'ai réussi à obtenir un duplicata qu'en écrivant à : infos.commande@orange.com. Je n'aurai donc jamais l'original de la facture.

Cordialement,