sujet Re: Forfait mini 5G depuis l'Irlande dans offres mobile Orange et options

Forfait mini 5G depuis l'Irlande

Christou89 — Sun, 18 Mar 2018 17:18:07 GMT

Bonjour, ma fille est en Irlande et elle ne peut ni appeler ni être appelée, pas de SMS en envoi ni en réception. Elle a un forfait Mini 5GO en débloqué, comment faire pour pour qu'elle puisse se servir de son téléphone ?

Merci pour votre aide.

Re: Forfait mini 5G depuis l'Irlande

melet39 — Sun, 18 Mar 2018 17:26:15 GMT

bonjour @Christou89

voir si l'option communiquer depuis l'etranger est activée

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-votre-mobile-a-l-etranger/mobile-communiquer-depuis-l-etranger-et-dans-les-dom-roaming-_68162-68982#onglet3

cdt

Re: Forfait mini 5G depuis l'Irlande

johann — Sun, 18 Mar 2018 17:40:41 GMT

Salut @Christou89

Voir les réseaux partenaires : https://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/2-roaming-depuis-IRLANDE-IE/10-forfait-et-open

Et redémarré le mobile, chose qui est souvent un remède miracle .

Re: Forfait mini 5G depuis l'Irlande

Christou89 — Sun, 18 Mar 2018 17:37:16 GMT

Merci pour votre réponse, mais je ne trouve pas sur le site "communiquer depuis l'étranger" ?

Re: Forfait mini 5G depuis l'Irlande

johann — Sun, 18 Mar 2018 17:41:23 GMT

@Christou89

Voici comment vérifier si l'option communiquer depuis

l'étranger est activée :

Voir depuis ton espace client/compte mobile/offre et options/

forfait mobile/voir en détail/déroule la page et en principe

tu devrais avoir cette option .

Re: Forfait mini 5G depuis l'Irlande

melet39 — Sun, 18 Mar 2018 17:49:07 GMT

re @Christou89

si l'option communiquer depuis l'etranger n'est pas activée elle ne pourra pas passer par un opérateur local,donc premiere chose à vérifier

cdt

Re: Forfait mini 5G depuis l'Irlande

Christou89 — Sun, 18 Mar 2018 17:53:11 GMT

Merci melet39 L'option Communiquer à l'étranger est activé. Elle a fait un choix de réseau mais me dit que cela ne fonctionne toujours pas....

Re: Forfait mini 5G depuis l'Irlande

Christou89 — Sun, 18 Mar 2018 17:54:42 GMT

Merci johann, elle à communiquer à l'étranger d'activé, a fait le choix d'opérateur local mais me dit que cela ne fonctionne toujours pas.

Re: Forfait mini 5G depuis l'Irlande

johann — Sun, 18 Mar 2018 17:57:00 GMT

@Christou89

Les données du mobile sont activées 3G?

Sinon qu'elle fait un essai avec un autre opérateur .

Re: Forfait mini 5G depuis l'Irlande

melet39 — Sun, 18 Mar 2018 18:04:02 GMT

re @Christou89

et en recherche automatique de réseau

Re: Forfait mini 5G depuis l'Irlande

Christou89 — Sun, 18 Mar 2018 18:44:45 GMT

Merci @johannet @melet39 pour votre aide, je vais lui redir de contrôler ses données mobile et lui dire de faire une rechercher automatique. Si cela ne fonctionne toujours pas, elle devra attendre l'aide d'Orange demain. Merci encore pour votre aide.

Re: Forfait mini 5G depuis l'Irlande

melet39 — Sun, 18 Mar 2018 18:53:53 GMT

re @Christou89

tiens nous au courant

bonne fin de weekend

Re: Forfait mini 5G depuis l'Irlande

Christou89 — Sun, 18 Mar 2018 19:04:59 GMT

@melet39 @johann Elle a donc fait toutes ces fonctions, et n'a pas de réseau, je vais voir avec Oragne dès demain matin, merci bonne fin de week end à vous aussi.

Re: Forfait mini 5G depuis l'Irlande

johann — Mon, 19 Mar 2018 05:26:15 GMT

Salut @Christou89

Un conseiller de passage prendra éventuellement contact avec toi .

Re: Forfait mini 5G depuis l'Irlande

melet39 — Mon, 19 Mar 2018 07:21:12 GMT

bonjour @Christou89

si tu n'y arrive pas au 3900,vas sur ce lien,et en bas de page à droite clic sur la vignette jaune contact pour un chat avec un conseiller

tiens nous au courant

bonne journée

Re: Forfait mini 5G depuis l'Irlande

Christou89 — Mon, 19 Mar 2018 07:53:20 GMT

Bonjour @melet39 J'ai eu le 3900 et malgré leur intervention elle n'y arrive toujours pas. Je sui en connexion avec le tchat, je te tiens au courant, merci pour ton aide.

Re: Forfait mini 5G depuis l'Irlande

melet39 — Mon, 19 Mar 2018 07:56:53 GMT

re @Christou89

en espérant que le problème se résolve,tiens nous au courant

cdt

Re: Forfait mini 5G depuis l'Irlande

Christou89 — Mon, 19 Mar 2018 08:43:14 GMT

Re bonjour @melet39 et @johann

Ma fille est joignable en direct, ça y est, Orange à débloqué l'international qui ne l'était pas.

Depuis l'Irlande ma fille ne devait pas faire la bonne manip avec son téléphone, et en plus loin de la maison et en passant par le téléphone de la copine, qu'on ne veut pas trop monopoliser, ce n'était pas simple.

Merci à vous deux pour vos conseils.

Bonne journée.

Re: Forfait mini 5G depuis l'Irlande

melet39 — Mon, 19 Mar 2018 08:48:38 GMT

re @Christou89

merci du retour,content pour toi,c'était la meilleur solution du chat

bonne journée