https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/JEUX-FREEMIUM/m-p/1534563#M64011 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Suite à une mauvaise manipulation par ma fille de4 ans , je viens d'être en hors forfait de 29.90 € par l'editeur de jeux FREEMUIM.</P><P>&nbsp;</P><P>Sachant que les conseillers'Orange ne veulent rien faire, comment peut on annuler cet achat ou voire se faire rembourser.</P><P>&nbsp;</P><P>Merci de votre aide.</P><P>&nbsp;&nbsp;</P> Tue, 27 Mar 2018 17:01:55 GMT fredo62820 2018-03-27T17:01:55Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/JEUX-FREEMIUM/m-p/1534563#M64011 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Suite à une mauvaise manipulation par ma fille de4 ans , je viens d'être en hors forfait de 29.90 € par l'editeur de jeux FREEMUIM.</P><P>&nbsp;</P><P>Sachant que les conseillers'Orange ne veulent rien faire, comment peut on annuler cet achat ou voire se faire rembourser.</P><P>&nbsp;</P><P>Merci de votre aide.</P><P>&nbsp;&nbsp;</P> Tue, 27 Mar 2018 17:01:55 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/JEUX-FREEMIUM/m-p/1534563#M64011 fredo62820 2018-03-27T17:01:55Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/JEUX-FREEMIUM/m-p/1535150#M64019 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4731242">@fredo62820</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour résilier, voir cette page :<BR /><A href="https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus" target="_blank">https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus</A></P> <P><BR />Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,</P> <P>ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options</P> <P>hors forfait / achat multimedia /</P> <P>mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....</P> <P>ou depuis l'application orange et moi si installé .</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Au cas qu'il s'agissait d'un achat ou abbo fait via le service internet + pour résilier<BR />Voir ici : <A href="https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586" target="_blank">https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586</A></P> <P><BR />De même vérifier si le service internet + est désactiver <BR /><A href="https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689" target="_blank">https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689</A></P> <P><BR /> Idem concernent le service (achats sms + )<BR /><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592</A></P> <P><BR />Pour un éventuel remboursement, voir avec le service réclamation</P> <P>sans se faire trop d'illusions .</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> Wed, 28 Mar 2018 04:12:37 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/JEUX-FREEMIUM/m-p/1535150#M64019 johann 2018-03-28T04:12:37Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/JEUX-FREEMIUM/m-p/1535351#M64035 <P>Merci <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/356">@johann</a></P><P>&nbsp;</P><P>Cdt</P> Wed, 28 Mar 2018 10:25:18 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/JEUX-FREEMIUM/m-p/1535351#M64035 fredo62820 2018-03-28T10:25:18Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/JEUX-FREEMIUM/m-p/1535357#M64037 <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4731242">@fredo62820</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Y a pas de quoi.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée .</P> Wed, 28 Mar 2018 10:31:55 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/JEUX-FREEMIUM/m-p/1535357#M64037 johann 2018-03-28T10:31:55Z