sujet Re : Femtocell impossible d'ajouter un numero dans offres mobile Orange et options

Femtocell impossible d'ajouter un numero

tails — Sat, 07 Jun 2014 16:03:21 GMT

Bonjour,

J'ai commandé l'option femtocell depuis l'espace client orange.

Ne voyant rien arrivé j'ai appeler le 3970.

Le SC m'a indiqué qu'aucune commande n'était en cours et qu'il la declenchais manuellement.

Je recoit mon boitier, je le branche et j'ai le reseau sur mon numéro d'abonné.

Je veut donc ajouter celui de mon conjoint mais impossible je ne vois pas l'onglet modifier dans mon espace client.

Appel au 3970 qui me ballade entre l'assitance commercial et l'assistance technique... Bref mon active mon option. j'ai un onglet modifier mais quand je clique dessus cela m'indique qu'un traitement est en cours.

Aujourd'hui je vois un second boitier femto cell dans ma boite a lettre...

Il m'est toujours impossible d'ajouter un numero dans l'espace client orange.

Le 3970 m'a indiqué qu'il avait fais l'opération mais malgré un reboot du femto et du mobile je n'ai pas plus de reseau. notons que les deux portables qui doivent avoir accès au femto sont identique.

Numero souscripteur: Samsung S4 nu

Numéro a ajouter: Samsung S4 rom orange

Bref je n'ai plus quoi faire et je ne sais pas si je ne devrais pas tester le second femto...

Re : Femtocell impossible d'ajouter un numero

cledefa — Sat, 07 Jun 2014 16:18:25 GMT

Bonjour,

Le Feemtocell que vous recevez a votre numéo de mobile déjà enregistré.

Ensuite il faut attendre 8 jours après la commande et le SMS de fin des étapes de mise en service pour pouvoir ajouter un numéro, voir:

http://assistance.orange.fr/femtocell-d-orange-installer-et-declarer-les-utilisateurs-5340.php

Re : Femtocell impossible d'ajouter un numero

tails — Sat, 07 Jun 2014 21:13:01 GMT

Oui mais si orange attend que je connecte mon femto alors qu'ils pensent que c'est celui qui est dans le carton je risque d'attendre longtemps...

Re : Femtocell impossible d'ajouter un numero

tails — Sun, 08 Jun 2014 16:05:35 GMT

Le parametrage est désormais disponible.

Le numero mis par le sc apparait bien.

A voir quand j'aurais du reseau...

Re: Femtocell impossible d'ajouter un numero

Tinyclaire — Sun, 27 Aug 2017 08:22:33 GMT

Impossible d'accéder à la déclaration de nouveaux utilisateurs sur femtocell. On me dit que cest indisponible depuis 2 mois, or mon mari vient de changer d'opérateur pour pouvoir y accéder!!! Que faire???

Impossibilité de déclarer un utilisateur femtocell

Tinyclaire — Sun, 27 Aug 2017 08:26:21 GMT

Re: Impossibilité de déclarer un utilisateur femtocell

johann — Sun, 27 Aug 2017 08:34:14 GMT

@Tinyclaire

Tu as consulté cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-declarer-des-utilisateurs_63879-64729

Les numéros des utilisateurs sont bien des numéros de lignes

mobiles Orange ou Sosh