sujet Re: Livraison et facture dans offres mobile Orange et options

Livraison et facture

pesudopseudo — Mon, 26 Mar 2018 14:23:22 GMT

Bonjour,

je viens de réaliser un changement de mobile en gardant la même offre que celle que je possède actuellement.

J'aimerai connaître le temps de livraison, sachant que ma commande est toujours en validation (réalisée samedi en début d'après-midi), je n'ai reçu que le mail de confirmation.

Ce qui m'inquiète c'est que j'ai profité d'une ODR Samsung, et qu'il faut absolument que je reçoive mon colis dans les jours qui viennent afin de pouvoir en bénéficier. La facture sera-t-elle comprise avec (facture avec date et numéro IMEI) ?

Je n'ai pas envie de passer 3 jours à essayer d'obtenir un duplicata de facture...

Re: Livraison et facture

johann — Mon, 26 Mar 2018 15:27:49 GMT

Salut @pesudopseudo

Ici en tant que clients comme toi nous ne pouvons

pas te dire grand chose concernent la livraison,

Surveille ta boite mail pour voir si des nouvelles

du livreur qui est sans doute chronopost s'y trouve .

Re: Livraison et facture

pesudopseudo — Mon, 26 Mar 2018 17:55:09 GMT

Merci de ta réponse, c'est surtout qu'en ce moment c'est la grève de la poste vers chez moi depuis le début du mois. Donc j'espère que chronopost n'est pas concerné...

Re: Livraison et facture

dadel-bzh — Wed, 28 Mar 2018 22:54:44 GMT

Bonjour. J'apporte une question concernant les liv

Re: Livraison et facture

dadel-bzh — Wed, 28 Mar 2018 23:00:01 GMT

Oups ! Désolé fausse manipulation.
Donc je disais concernant les livraisons, y a t-il une facture avec le téléphone dans le colis ou il sera disponible dans l'espace client ?
Je n'ai jamais commandé en ligne à part cette fois pour une pré-commande, j'avais pris l'habitude d'aller en boutique..

Re: Livraison et facture

johann — Thu, 29 Mar 2018 03:52:30 GMT

Re: Livraison et facture

johann — Thu, 29 Mar 2018 03:53:42 GMT

Salut @dadel-bzh

Même à moi il arrive de temps à autre de faire

une mauvaise manipulation .:manwink:

Il y a pas mal de personnes qui courent après la facture une fois

le mobile livré .

Si tu veux modifier un post, suffit de passer par " options"

en haut à droite puis modifier .

Re: Livraison et facture

dadel-bzh — Thu, 29 Mar 2018 21:39:00 GMT

Salut @johann

Ok pour les modifications de post, je le saurais pour une prochaine fois

C'est plutôt embêtant de courir après les factures surtout si on a fait une précommande et que le fabricant demande la facture dans un délai assez court pour bénéficier d'une offre. La facture ou une attestation de vente doit être obligatoire dès la restitution du produit par le destinataire, c'est vraiment curieux que orange ne la mette pas dans le colis ou alors qu'il ne soit pas accessible dans l'espace client...

Re: Livraison et facture

johann — Fri, 30 Mar 2018 04:25:37 GMT

Salut @dadel-bzh

Au cas que la facture ne serait pas jointe au colis

de suite prendre contact avec un conseiller par eChat

via ton espace client/compte concerné/offre et options

ou facture .

Re: Livraison et facture

dadel-bzh — Fri, 30 Mar 2018 06:28:50 GMT

Merci beaucoup pour l'information 🙂
Bonne journée

Re: Livraison et facture

johann — Fri, 30 Mar 2018 07:11:11 GMT

@dadel-bzh

Y a pas de quoi .

Bonne journée en retour .

Re: Livraison et facture

pesudopseudo — Fri, 30 Mar 2018 09:33:32 GMT

Bonjour, alors je peux profiter de mon ODR sans contacter orange, il se trouve que j'ai reçu un mail à la réception de mon colis, celui-ci contient un justificatif d'achat (avec date, prix, numéro IMEI), ainsi qu'un contrat de réengagement 12 mois. Donc si c'est pour une ODR, le justificatif d'achat fonctionne.