sujet Re: Stratégie de commerce trompeur dans offres mobile Orange et options

Stratégie de commerce trompeur

Jerem83 — Mon, 02 Apr 2018 06:29:27 GMT

Je me rajoute a la longue liste des mécontents de cette arnaque.Comme certain j'ai répondu à l'offre du note 8 avec changement de forfait ,Je me suis laisser tenter par le forfait Play 30go et 6 jours ce sont écoulés pour voir ma commande annulé sans raison.J'ai du appelé pour savoir la raison "rupture de stock".Mais l'arnaque ne s'arrête pas là car il m'envoie un mail comme quoi je peu changer de téléphone a la place du note 8 bleu je peux avoir le note 8 noir mais il faut répondre rapidement,ce que j'ai fait!!!Résultat deux mails plus tard toujours pas de réponse et obliger de payer le forfait Play 30 go et toujours pas de note 8 ni bleu ni noir.

Re: Stratégie de commerce trompeur

melet39 — Mon, 02 Apr 2018 06:35:27 GMT

bonjour @Jerem83

voir demain avec le service client pour en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Stratégie de commerce trompeur

Jerem83 — Mon, 02 Apr 2018 07:56:56 GMT

Merci pour la réponse la réclamation a déjà été faite mais je trouve ça irrespectueux de leur part.

Re: Stratégie de commerce trompeur

Jerem83 — Mon, 02 Apr 2018 07:58:59 GMT

J'ai déjà fait appel au tchat lors de ma première commande pour savoir où en était ma commande la réponse à été en cours d'envoi mais le lendemain j'ai ma commande qui se retrouve annulé.Donc je n'ai plus trop confiance en leur réponse

Re: Stratégie de commerce trompeur

melet39 — Mon, 02 Apr 2018 08:04:55 GMT

bonjour @Jerem83

aujourd'hui,que dit ton suivi de commande ?

bonne journée

Re: Stratégie de commerce trompeur

Jerem83 — Mon, 02 Apr 2018 08:19:01 GMT

Commande annulé

Re: Stratégie de commerce trompeur

melet39 — Mon, 02 Apr 2018 08:26:26 GMT

re @Jerem83

si c'est noté annulé et pas d'autres suivi,faire comme dit au dessus pour en savoir plus

bonne journée

Re: Stratégie de commerce trompeur

johann — Mon, 02 Apr 2018 08:39:40 GMT

Salut @Jerem83

Ici en tant qu'intervenants et clients comme toi, nous ne pouvons

pas en dire plus , du moins pas moi .

Faut rester en contact avec le service client, ou te renseigner

quelque part ce qui peut se laisser faire dans un cas pareil.

Re: Stratégie de commerce trompeur

Jerem83 — Mon, 02 Apr 2018 15:37:03 GMT

Oui je comprend la position

Re: Stratégie de commerce trompeur

melet39 — Mon, 02 Apr 2018 15:45:38 GMT

re @Jerem83

le mieux est de reprendre contacte demain comme dit plus haut,tu ne tomberas pas sur le mème conseiller et tu auras peut etre une explication

bonne soirée

Re: Stratégie de commerce trompeur

johann — Mon, 02 Apr 2018 16:17:20 GMT

@Jerem83

Il me semble qu'il y avait pas mal de problèmes de livraison

etc .. en ce qui concerne le note 8 .

Voir ce fil de discussion : https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Probl%C3%A8me-offre-note-8/td-p/1531227/highlight/true

D'ailleurs , d'après la boutique en ligne, le Note noir carbone

ne serait plus commercialisé .

Re: Stratégie de commerce trompeur

Thierry78 — Sat, 07 Apr 2018 14:29:35 GMT

Bien entendu .. tu n'auras aucune réponse. "Demain on rase gratis" .c'était affiché sur la porte du barbier.

Re: Stratégie de commerce trompeur

Maxou9 — Sat, 07 Apr 2018 17:06:57 GMT

Bonjour
Y a pas de problème d'approvisionnement sur le note 8.
Si Orange en n'a pas c'est qu'il le veulent.

Re: Stratégie de commerce trompeur

Thierry78 — Sat, 07 Apr 2018 19:36:55 GMT

Il est clair qu'il y à eue une erreur de faite. ..il va falloir assumer. Point