sujet Re: Echange mobile orange dans offres mobile Orange et options

Echange mobile orange

SixtSkor — Wed, 22 Nov 2017 17:51:45 GMT

Bonjour, il y a deux mois j'ai fait l'acquisition avec un forfait du Samsung Galaxy S8 avec un engagement de deux ans. J'en suis très déçus et je voudrais savoir si il y avait une possibiliter de passer sur un téléphone de marque Apple.

Merci pour votre réponse.

Re: Echange mobile orange

melet39 — Wed, 22 Nov 2017 18:03:15 GMT

bonsoir @SixtSkor

l'échange n'est pas possible

cdt

Re: Echange mobile orange

SixtSkor — Wed, 22 Nov 2017 18:40:20 GMT

Donc je dois rester 2 ans avec le téléphone ? Aucune autre solution n'est envisageable ?

Re: Echange mobile orange

melet39 — Wed, 22 Nov 2017 18:44:16 GMT

re @SixtSkor

voir avec le service client au cas ou,mais ne te fais pas d'illusion

cdt

Re: Echange mobile orange

Emgilles — Wed, 22 Nov 2017 22:17:34 GMT

La seule solution proposer sera de faire une reprise sur votre mobile et d'en déduire le tarif de votre apple
Vous avez peut être une carte à jouer pour noël bénéficier de +100€ sur la valeur de votre mobile si vous prenez un iPhone x et +150 Si vous coupler l achat d un 8 avec une Apple watch

Re: Echange mobile orange

johann — Thu, 23 Nov 2017 05:42:09 GMT

Salut @SixtSkor

Tu peux faire une simulation de la valeur de reprise de ton mobile

depuis ton espace client/compte mobile/équipement .

Mais il faudra reprendre un mobile au prix fort

ou sera déduit la somme que vaut encore le S8

Re: Echange mobile orange

kapla — Wed, 04 Apr 2018 09:37:27 GMT

J'ai moi méme un probléme avec un poratble ORANGE rise 33 neuf. Il ne capte rien tres peu de signal,il est garanti,je demande l'échange contre un autre modéle de méme valeur, mais on me le refuse, je n'achéterais plus jamais de portable chez ORANGE.

Re: Echange mobile orange

johann — Wed, 04 Apr 2018 09:52:35 GMT

Salut / Bonjour quand même @kapla

Orange n'est que le revendeur du produit , de même que

tu l'avais acheter en boutique, il te l'échangeront pas,

par contre si tu l'aurais acheter dans la boutique en ligne

tu aurais eu cette possibilité .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Et si le mobile ne capte pas grand chose en mode H+ passe en 3G

Re: Echange mobile orange

philmary — Wed, 04 Apr 2018 11:27:11 GMT

Bonjour,

Je voulais savoir si l'achat d'un mobile dans la boutique Orange etait soumis à une prolongation de l'engagement.

Je m'explique, je ne suis plus engagé en ce moment et pour le moment je souhaite conserver cette situation.

Est ce compatible avec l'achat d'un nouveau mobile dans la boutique ? (je pense que oui)

Merci pour vos retours.

Re: Echange mobile orange

kapla — Wed, 04 Apr 2018 11:35:34 GMT

Salut johann, j'ai acheté ce portable en ligne,il estneuf, il a la 3G+,mais signal trés faible aussi bien en interieur qu'en extérieur,impossible de recevoirdes appels ou appeler.Je sais que ce n'est pas orange qui fabriquent les portables, mais ils doivent assurer. j'habite a la campagne ou la réception n'est pas facile,mais je posséde un vieux blackberry qui fontionne tres bien (cherchez l'erreur!) Je ne demande pas un super portable mais un échange avec le modéle au dessus qui vaut le méme prix.Mais chez orange ils sont bornés. Donc ce portable est dans un tiroir inutilisable pour moi .La prochaine fois j'irais voir ailleurs.

Re: Echange mobile orange

melet39 — Wed, 04 Apr 2018 11:35:43 GMT

bonjour @philmary

si tu l'achete en boutique au prix affiché,sans passer par le programme changer de mobile,c'est juste un achat qui ne te réengage pas

cdt

Re: Echange mobile orange

philmary — Wed, 04 Apr 2018 11:38:35 GMT

ok merci bien.

c'est effectivement depuis la boutique pour un achat direct.

Re: Echange mobile orange

melet39 — Wed, 04 Apr 2018 11:45:05 GMT

re @philmary

dans ce cas il n'y a pas de problème

bon après midi

Re: Echange mobile orange

philmary — Wed, 04 Apr 2018 12:02:09 GMT

J'ai pas précise que c'etait la boutique en ligne mais cela ne doit rien changer.

Re: Echange mobile orange

melet39 — Wed, 04 Apr 2018 12:08:32 GMT

re @philmary

dès l'instant ou tu ne bénificie pas d'avantages de changement de mobile que ce soit en ligne ou en boutique il n'y a pas d'engagement,

Re: Echange mobile orange

johann — Wed, 04 Apr 2018 14:12:36 GMT

@kapla

Tu aurais du profité du délai de rétractation des 21 jours .

De même qu'une marque ou modèle de mobile capte

mieux qu'un autre .

Si tu rencontres ce problème à ton domicile, tu peux

te connecté en mode wifi via la livebox ou prendre la femtocell .

Re: Echange mobile orange

johann — Wed, 04 Apr 2018 14:16:50 GMT

Salut @philmary

Du moment que tu l'achètes au prix fort, cela ne te réengagera plus .

de même que tu pourras éventuellement profité de l'offre étalement .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regler-la-facture/etalement-mobile-paiement-et-mensualites_71893-72750

Si tu passes par le programme changé de mobile pour en obtenir

un au tarif préférentiel, cela te réengagera pour la période que

tu choisis, 12 ou 24 mois .

Au cas que tu possèdes une offre version sim, les choses

seront encore autres .

Re: Echange mobile orange

melet39 — Wed, 04 Apr 2018 14:33:14 GMT

re @philmary

comme tu ne veux pas etre engagé et que tu le commande en ligne donc paiement comptant,voir ce qui concerne l'étalement mobile

https://boutique.orange.fr/informations/etalement-mobile/

bonne soirée

Re: Echange mobile orange

johann — Wed, 04 Apr 2018 14:51:56 GMT

@melet39

Déjà posté la documentation étalement .

@philmary

De même qu'à ta place je ferais tout en boutique plus besoin

de courir éventuellement après une nouvelle sim etc ...

Également voir la valeur de reprise de ton mobile actuel,

au cas que tu ne voudrais pas le gardé .

https://service.orange.fr/nouveau-mobile/orange-reprise/revente-mobile

Re: Echange mobile orange

Nini1975 — Sun, 17 Mar 2019 16:15:02 GMT

Pourquoi déçue du galaxy S8 ? En fait moi j’ai un I-phone 7 + 128gb je suis encore engagée jusqu à mars 2020 j’avais Samsung avant et décidément je ne m’habit Pas à Apple et je voudrais bien retourner à Samsung ! Un échange est peut possible entre nous ? Après à voir au niveau rapport qualité /prix !