sujet A******* remboursement différé dans offres mobile Orange et options

A******* remboursement différé

Soso25400 — Thu, 05 Apr 2018 13:29:18 GMT

D'après ce que j'ai compris Orange à trouvé une astuce pour faire payer les gens honnête et qui règle leur facture tous les mois pour compenser les mauvais payeur.
J'ai souscris un abonnement avec achat de téléphone sur orange.fr
Je devais recevoir 100 euros de remboursement différé au bout de 3 mois.
Après avoir remplie le dossier et renvoyez assez rapidement j'ai du attendre plus de 6 mois pour avoir une réponse du service client.
Au début on m'annonce,pendant la période de rétractation de 3 semaines,que le dossier à été reçu et qu'il est à jour.
Au bout de 6 mois on m'annonce que je n'y ai pas le droit bien sure après le délais de retraction etc....
On m'aurais dit pendant les 3 semaines de rétraction légale j'aurais bien evidemment renvoyez mon achat.
********* ORANGE
BRAVO !!!!

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

Re: A******* remboursement différé

melet39 — Thu, 05 Apr 2018 13:29:47 GMT

bonsoir @Soso25400

fais une réclamation en expliquant

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne soirée

Re : Arnaque remboursement différé

Matthieu_R — Fri, 06 Apr 2018 12:02:29 GMT

Bonjour @Soso25400

Pour quelle raison le remboursement vous a été refusé ?

Matthieu

Re: A******* remboursement différé

Soso25400 — Fri, 06 Apr 2018 17:04:01 GMT

Bonjour
Alors sois disant que mon forfait très élevé open jet facturé ce jour 90 € ne faisait pas parti de l'offre de septembre 2017
Il y a exactement la même offre actuellement pour le même forfait avec un remboursement de 100€ différé
Foutage de gueule.Et encore des clients qui vont passer à la trappe.
J'ai choisis Orange pour leur sérieux même en payant un forfait à 90 euros car j'en avais marre de compléter au téléphone les phrases du service client sfr free etc pour m'exprimer ....qui ne parlait pas très bien le français.
Le même forfait que je paye actuellement 90€ est à 1,99€ ou 2,99€ selon l'opérateur
Moral de l'histoire le client a toujours tort mais uniquement après le délais de retraction.
Salut.

Re: A******* remboursement différé

Soso25400 — Fri, 06 Apr 2018 17:08:16 GMT

Merci à toi je vais faire ça
De plus j'ai demandé a avoir le service réclamation lorsque jai appele le service client qui m'a informé qu'il n'avait pas de service reclamation chez Orange.
Et un mensonge de plus !!!!

Re: A******* remboursement différé

melet39 — Fri, 06 Apr 2018 17:13:39 GMT

bonsoir @Soso25400

le webconseiller @Matthieu_R t'en dira peut etre plus et si pas dispo ce sera peut etre un autre webconseiller

bon weekend