sujet Re: suivie de commande dans offres mobile Orange et options

suivie de commande

MVA — Wed, 11 Apr 2018 08:09:30 GMT

Bonjour je viens chercher un peu d'aide ...

j'ai commander jeudi 5 avril un nouveau telephone avec nouveau forfait je recois par email la validation de commande et depuis plus rien j'ai appeler le 3900 qui me dit que ma commande est bien partie et qu'elle devrais arriver lundi ou mardi je suis aller voir aujourd'hui mercredi a mon point relais toujours rien de plus je n'ai aucun suivie de commande qui s'affiche sur mon compte et quand je leur demande le numeros de colis pour suivre le colis sur chronopost il ne l'on pas ,, que faire

Re: suivie de commande

johann — Wed, 11 Apr 2018 08:15:15 GMT

Salut @MVA

Vérifié si un mail en provenance d'orange ne se trouve

pas dans les indésirables .

Re: suivie de commande

MVA — Wed, 11 Apr 2018 09:00:54 GMT

bonjour non j'ai deja regarder il n'y a rien

Re: suivie de commande

johann — Wed, 11 Apr 2018 14:45:45 GMT

@MVA

A ce moment la, faut voir ce qui en est avec le service client .

ou au cas que tu aurais un compte orange, voir par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Re: suivie de commande

Ludivine10 — Thu, 12 Apr 2018 09:25:32 GMT

Bonjour,

Est-ce que vous avez fait une portabilité du numéro? Car il faut renvoyer les documents sans ça ils n'envoient pas la commande. J'ai passé une commande le 3 avril avec portabilité du numéro, nouveau fortfait, nouveau téléphone, le service client m'informe 2 jours après que ma commande est partie et 2 jours après on me demande de renvoyer les documents... 1 semaine que j'ai tout renvoyé et toujours pas de nouvelles...

Re: suivie de commande

Thierry78 — Fri, 13 Apr 2018 04:43:21 GMT

Je crains qu'il soit nécessaire de changer d'opérateur.