sujet Re: commande pas expedier dans offres mobile Orange et options

commande pas expedier

sandraleana — Wed, 18 Apr 2018 19:17:54 GMT

Bonjour jai passer commande le 6 avril et je devait etre livrer le 11 avril et rien jai envoyer les justificatif demander et toujour rien sois disant livraison dans les 72 heure ces sa oue je voudrais quand meme recevoir ma commande sinon je vais ailleur tout les papier on etait envoyer pas de reponse ni mail sa comence a bien faire je suis pas satisfaite je devait mettre les enfant chez vous au final je les mettrai ailleur si dici la fin de la semaine ces pas regler et que jai rien recu

Re: commande pas expedier

melet39 — Wed, 18 Apr 2018 20:05:32 GMT

bonsoir @sandraleana

voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Commande

sandraleana — Fri, 20 Apr 2018 09:56:30 GMT

Bonjour j'ai toujours pas reçu ma commande pourtant justificatif envoyé ya une semaine je perd patience impossible d'avoir quelqu'un sur le chat alors je voudrais savoir ce qui se passe on me demande le numéro contrat j'en ai pas vu que j'attends ma commande

Re: Commande

melet39 — Fri, 20 Apr 2018 10:02:00 GMT

bonjour @sandraleana

éssaie ici au cas ou

1) réclamation par messagerie: info.commande@orange.com

2) réclamation par téléphone: 08 00 77 86 58 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et 13h30 à 17h30

cdt

Re: Commande

johann — Fri, 20 Apr 2018 10:02:09 GMT

Salut @sandraleana

J'ai fusionné le post avec le fil d'origine .

Re: commande pas expedier

sandraleana — Fri, 20 Apr 2018 10:05:38 GMT

Ces à dire fusionner le poste

Re: commande pas expedier

johann — Fri, 20 Apr 2018 10:10:10 GMT

@sandraleana

Comme il s'agissait du même problème, il valait mieux

continuer sur le fil d'origine à la place de créer un nouveau .

Re: commande pas expedier

sandraleana — Fri, 20 Apr 2018 10:14:30 GMT

Melet39 sa ne fonctionne pas

Re: commande pas expedier

sandraleana — Fri, 20 Apr 2018 10:15:57 GMT

À ok

Re: commande pas expedier

melet39 — Fri, 20 Apr 2018 10:23:29 GMT

re @sandraleana

par téléphone cela devrait fonctionner

cdt

Re: commande pas expedier

johann — Fri, 20 Apr 2018 10:27:02 GMT

@sandraleana

Faut espérer le passage et prise en charge par un webconseiller

que je salue .

Re: commande pas expedier

Alex — Fri, 20 Apr 2018 10:43:51 GMT

Bonjour @sandraleana ,

Je vous propose mon aide.

Afin que je puisse accéder et consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom et référence de commande concerné.

Merci @Tous pour votre intervention.

Bonne journée,

AlexE

Re: commande pas expedier

sandraleana — Fri, 20 Apr 2018 11:19:15 GMT

Référence commande M*******

[EDIT] : Merci de ne pas communiquer vos données personnelles en public

Re: commande pas expedier

melet39 — Fri, 20 Apr 2018 11:15:50 GMT

re @sandraleana

clic sur option en haut à droite et sur modifier dans ton message et supprimetes infos perso,avant que ton post soit mis de coté pour etre modéré

et ensuite tu clic sur le logo orange du webconseiller @Alex et sur la droite clic sur envoyer un message privé à cet utilisateur et tu fournis tes infos en privé

cdt

Re: commande pas expedier

sandraleana — Fri, 20 Apr 2018 11:58:19 GMT

Commande traiter sous 3 jours non tenu livraison 72 heure non tenu numéro de téléphone sous 3jour non tenu

Re: commande pas expedier

melet39 — Fri, 20 Apr 2018 12:22:45 GMT

re @sandraleana

tu as fais parvenir les infos en message privé au webconseiller

cdt

Re: commande pas expedier

sandraleana — Fri, 20 Apr 2018 12:30:24 GMT

Oui info passer

Re: commande pas expedier

melet39 — Fri, 20 Apr 2018 12:44:27 GMT

re @sandraleana

il n'y a plus qu'à attendre la réponse du webconseiller et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

tiens nous au courant

bon après midi

Re: commande pas expedier

sandraleana — Fri, 20 Apr 2018 13:13:33 GMT

J'ai un la réponse faut que j'attends 10 jour pour que mon courrier soit traité abuser

Re: commande pas expedier

melet39 — Fri, 20 Apr 2018 13:16:58 GMT

re @sandraleana

merci du retour,malheureusement on ne peut rien faire de plus,en espérant que les 10 jours soient un maxi et que tu recoive avant

bon après midi