sujet Re: Validité Crédit orange dans offres mobile Orange et options

Validité Crédit orange

Alex945 — Tue, 24 Apr 2018 06:19:11 GMT

Bonjour,

Je me permets de venir vers vous car le crédit de mon mobile mobicarte a été supprimé.

Cependant je n'ai pas reçu le texto habituel pour la validité et il me semble que le crédit n'était pas expiré. Mon compte était bénéficiaire de 400 Euros....

Je suis client orange depuis de nombreuses années et également client fibre+sosh et effectue toujours des rechargements assez conséquents (le plus souvent 100 €) et je souhaiterais savoir s'il y a un moyen de récupérer ce crédit.

Je vous remercie de bien vouloir me contacter afin que je puisse vous donner par message privé le numéro de la ligne.

Vous remerciant d'avance.

Bien cordialement.

Re: Validité Crédit orange

Alex945 — Tue, 24 Apr 2018 06:21:17 GMT

PS : compte bénéficiaire de 40€ et non 400€

Re: Validité Crédit orange

johann — Tue, 24 Apr 2018 08:06:32 GMT

Salut @Alex945

Voir la validité de la ligne par rapport à la date

de recharge que tu avais pris, sinon prendre contact au 3900 .

https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

Re: Validité Crédit orange

Alex945 — Tue, 24 Apr 2018 08:15:04 GMT

Bonjour et merci bcp pour la réponse.

La validité de la ligne allait au dela de la validité de recharge.

Je dois donc prendre contact avec le 3900 mais pouvez vous m'indiquer quel service dois-je demander ?

Merci bcp

Re: Validité Crédit orange

johann — Tue, 24 Apr 2018 08:52:08 GMT

@Alex945

Quand tu passes par le 3900 écoute les options qu'ils

te proposent et tu réponds à celle qui concerne ta demande,

à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .