sujet Re: Retractation d'un PCM sur Orange.fr dans offres mobile Orange et options

Retractation d'un PCM sur Orange.fr

ghost13 — Tue, 24 Apr 2018 11:07:57 GMT

Bonjour comme dit dans le titre je cherche à me retracter d'un changer de mobile trop rapide.

ou tout du moins à changer l'adresse de destination car personne ne sera en mesure de récupérer

le mobile...

dans le suivi de commande il n'y a aucune possibilité de faire quoi que ce soit...

Il y a comme un hic dans la digitalisation et l'humain n'arrive pas à reprendre le dessus...

Re: Retractation d'un PCM sur Orange.fr

johann — Tue, 24 Apr 2018 12:12:45 GMT

Salut @ghost13

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par eChat
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un conseiller d e passage prendra contact avec toi ,

si ce nest pas déjà trop tard.

Sinon il te reste cette possibilité .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Re: Retractation d'un PCM sur Orange.fr

ghost13 — Tue, 24 Apr 2018 12:24:33 GMT

merci mais j'ai eu le 3900 on m'explique que pas possible...

le probléme est que techniquement la personne chez qui j'ai fait expédier le mobile ne sera pas chez elle pendant 15 jours... Du coup l'iphone 8+ que j'ai commandé pour ma fille ne sera pas dans l'avion aujourd'hui mais retournera aux dépots de la VAD ma commande sera annulée les points remmonteront et je pourrais recommander à nouveau...

le système de vad de la boutique pourrait être amélioré une fois la commande validée par le client impossible de l'annuler ou de modifier l'adresse d'expé c'est dommage...

Re: Retractation d'un PCM sur Orange.fr

johann — Tue, 24 Apr 2018 12:39:15 GMT

@ghost13

Maintenant tu sais au moins à quoi t'en tenir .