sujet pas encore de remboursement p8 lite 2017 dans offres mobile Orange et options

pas encore de remboursement p8 lite 2017

jpkoga — Wed, 25 Apr 2018 10:12:29 GMT

bonjour ,

suite à une offre d achat au mois de decembre d un huawei p8 lite 2017 avec 30 euros de remboursement,je suis allé sur la page du questionnaire de remboursement et rempli toutes les infos,date d achat .code barre et facture du p8.cette page avait le logo orange !! depuis aucune nouvelle! j ai donc contacté orange et la on me dit qu il faut que je contacte huawei parce que c est une offre huawei !! pourtant l offre était bien sur le site d orange et le questionnaire de remboursement avait bien le logo ORANGE ! que penser alors des offres ORANGE ?? Des offres trompeuses ?

[EDIT : nous vous invtions à ne pas écrire en majuscules]

Re: pas encore de remboursement p8 lite 2017

johann — Wed, 25 Apr 2018 09:55:12 GMT

Salurt @jpkoga

S'il s'agissait d'un remboursement fait directement par Huawei,

faut voir avec leurs services . https://consumer.huawei.com/fr/contact-us/

S'il s'agissait d'un remboursement fait par orange.

dépose une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: pas encore de remboursement p8 lite 2017

jpkoga — Sun, 29 Apr 2018 09:03:45 GMT

Bonjour Johann,
Merci bcp j ai donc fait une réclamation à Orange car c'était un questionnaire d orange. Mais toujours pas de réponse !!... En attente....

Re: pas encore de remboursement p8 lite 2017

johann — Sun, 29 Apr 2018 10:00:14 GMT

Salut @jpkoga

Au cas que tu avais déposer une réclamation par mail,

tu peux aussi la faire par eChat de 8/20h les jours ouvrables,

ou éventuellement par courrier à l'adresse qui figure

sur la page réclamation .