sujet Re: Portable perdu dans offres mobile Orange et options

Suspendre ligne via echat

SamCo — Tue, 16 May 2017 18:19:06 GMT

Bonjour,

Tout d'abord, j'en ai plus qu'assez de votre page "nous contacter". Elle est impraticable, chronophage et je n'y ai jamais trouvé réponse à mes questions. Faut être pervers pour jouer comme ça avec les nerfs de ses clients ! Si le but est de nous faire tourner en bourrique, félicitations, le but est atteint.

Secundo, chaque fois que j'essaye d'utiliser l'echat, l'icône ne s'active pas du premier coup. Voir, depuis hier, ne s'active pas du tout. Bien que j'aie utilisé TROIS navigateurs différents, dont, j'ai honte de le dire, Microsoft Edge.

Tertio et enfin l'objet de ma demande: je souhaite réactiver la suspension de ma ligne. Je suis à l'étranger, donc je ne peux pas utiliser le numéro de téléphone du service client. Merci à l'équipe d'Orange de m'envoyer un MP pour que je puisse enfin dialoguer avec un vrai interlocuteur et sauver le peu de raison qu'il me reste.

Cordialement.

Re : Suspendre ligne via echat

johann — Wed, 17 May 2017 05:12:29 GMT

Salut @SamCo

Y a toujours un moyen pour joindre le service client :manwink:

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis un PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : Suspendre ligne via echat

SamCo — Wed, 17 May 2017 16:29:31 GMT

Salut Tortue Géniale,

Donc en fait, je pense que comme j'essayais de les joindre après 20h, ça ne marchait plus. Parce que leur site dit jusqu'à 22h:

Re : Suspendre ligne via echat

SamCo — Wed, 17 May 2017 16:33:05 GMT

Et merci. Quand même !

Re : Suspendre ligne via echat

johann — Thu, 18 May 2017 05:24:21 GMT

Salut @SamCo

Portable perdu

Mikachu — Wed, 25 Apr 2018 18:28:36 GMT

Bonsoir j ai perdu mon portable et je ne peut pas suspendre la ligne

Re: Portable perdu

johann — Thu, 26 Apr 2018 05:11:00 GMT

Salut @Mikachu

Voici comment déclarer la perte d'un mobile .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-perdu-ou-vole/perte-casse-ou-vol-de-votre-mobile-reflexes-a-adopter-_68142-68930

Et si tu arrives pas, faut espérer la prise en charge par un conseiller

de passage,

Re : Portable perdu

JenniKa — Thu, 26 Apr 2018 08:28:21 GMT

Bonjour @Mikachu ,

Afin de suspendre votre ligne ainsi que renouveller votre carte SIM, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale.

Bonne journée.

JenniKa