sujet Re: Echange forfait dans offres mobile Orange et options

Echange forfait

Volk — Sat, 28 Apr 2018 10:24:20 GMT

Bonjour,

Je dispose actuellement de l'offre Zen 2Go bénéficiant de la réduction -5€ je paye donc 14.99€/mois.
Ma mère dispose elle l'offre Play 30 Go, or elle n'utilise JAMAIS ses 30 Go mais plututôt 2Go max.

Le problème c'est qu'étant constamment demandé par téléphone par ses collègue de travail je ne peux pas me contenté de prendre sa sim et elle la mienne et mon téléphone n'étant pas double SIM je ne peux pas non plus dupliquer sa SIM.
Ma question est donc est il possible d'échanger d'offre mais de garder le même numéro? (Assez facilement) au lieu de partir chez SFR alors que je suis depuis 10 ans chez orange est qu'ils ont un super service !

Merci et bonne journée

Re: Echange forfait

johann — Sat, 28 Apr 2018 10:35:46 GMT

Salut @Volk

Le mieux serait de voir ce qui se laisse faire au 3900 ou par eChat
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Concernent le service eChat, voir les horaires d'affluence .

Re: Echange forfait

melet39 — Sat, 28 Apr 2018 10:36:14 GMT

bonjour @Volk

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/changer-le-titulaire-de-votre-ligne/cession-d-offre-changer-de-titulaire_42169-42947

cdt

Re: Echange forfait

Volk — Sat, 28 Apr 2018 12:37:13 GMT

Bonjour @melet39

merci de cette solution j'ai quelque question cependant,

étant donner que je suis mineur que mon abonnement est sous ma mère (tous nos abonnement sont lier) est-il quand même possible d'éfféctuer une cession ?

Re: Echange forfait

melet39 — Sat, 28 Apr 2018 12:41:56 GMT

re @Volk

dans ce cas il faut voir avec le service client ou éventuellement passer dans une boutique orange accompagé de ta mère

cdt

Re: Echange forfait

johann — Sat, 28 Apr 2018 14:17:50 GMT

Salut @Volk

Avant d'entreprendre quoi que ce soit, demande à ta mère

ou si tu as accès au compte de se renseigner par echat,

cela t'évite de poireauter en boutique et peut éventuellement

se régler en ligne .

Re: Echange forfait

Volk — Sat, 28 Apr 2018 17:14:39 GMT

Salut Johan

Merci, j'arrive cependant pas à accèder au Echat .. :/

Re: Echange forfait

johann — Sun, 29 Apr 2018 04:47:02 GMT

Salut @Volk

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

s'il y en a un d'installé, sinon vide l'historique etc ...

du navigateur que tu utilises ou fait un essai avec un autre navigateur,

de mon côté je ne rencontre jamais de problème avec Firefox

comme navigateur .