https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/abonnement-multimedia-impos%C3%A9/m-p/1557049#M65187 <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1878365">@pirouette53</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>S'il ne s'agit pas d'un abonnement lier directement à orange,</P> <P>vérifie si les service&nbsp; " internet + " et "&nbsp; Achat sms +</P> <P>sont désactivés .</P> <P>&nbsp;</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586" target="_blank">https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586</A></P> <P>&nbsp;</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592</A></P> Mon, 30 Apr 2018 05:19:54 GMT johann 2018-04-30T05:19:54Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/abonnement-multimedia-impos%C3%A9/m-p/1556803#M65175 <P>Bonjour, le 7 Février 2018 Orange à changé mon offre qui passe à 15 GO, car l'ancienne offre n'existe plus mais reste au même prix.</P><P>J'ai déjà eu un conseillér en Mars au téléphone, car sur ma facture il y avait en plus un abonnement multimédia que je n'avais jamais demandé!</P><P>Il m' a dit qu'il résillait l'abonnement, mais à ce jour, l'abonnement est toujours facturé!</P><P>Alors que faire et être rembourser?</P> Sun, 29 Apr 2018 11:26:33 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/abonnement-multimedia-impos%C3%A9/m-p/1556803#M65175 pirouette53 2018-04-29T11:26:33Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/abonnement-multimedia-impos%C3%A9/m-p/1556812#M65177 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1878365">@pirouette53</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>recontacte le service client</P> <P>&nbsp;</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h<BR />-<BR />ou attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>et fais une réclamation</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Sun, 29 Apr 2018 11:52:11 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/abonnement-multimedia-impos%C3%A9/m-p/1556812#M65177 melet39 2018-04-29T11:52:11Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/abonnement-multimedia-impos%C3%A9/m-p/1556887#M65183 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1878365">@pirouette53</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>S'agissait-il d'un abbo multimédia orange ou autre </P> <P>non sollicité ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Regarde voir tout de même si tu arrives à résilier depuis le site concerné,</P> <P>ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options</P> <P>hors forfait / achat multimedia /</P> <P>mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....</P> <P>ou depuis l'application orange et moi si installé .</P> Sun, 29 Apr 2018 14:52:23 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/abonnement-multimedia-impos%C3%A9/m-p/1556887#M65183 johann 2018-04-29T14:52:23Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/abonnement-multimedia-impos%C3%A9/m-p/1557025#M65185 <P>Merci pour votre réponse, je vais les rapeller.</P> Mon, 30 Apr 2018 00:42:16 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/abonnement-multimedia-impos%C3%A9/m-p/1557025#M65185 pirouette53 2018-04-30T00:42:16Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/abonnement-multimedia-impos%C3%A9/m-p/1557026#M65186 <P>Merci pour votre réponse , mais impossible de résilier depuis mon compte, j'ai tout essayer.</P><P>Je vais donc les rapeler demain.</P> Mon, 30 Apr 2018 00:44:22 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/abonnement-multimedia-impos%C3%A9/m-p/1557026#M65186 pirouette53 2018-04-30T00:44:22Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/abonnement-multimedia-impos%C3%A9/m-p/1557049#M65187 <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1878365">@pirouette53</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>S'il ne s'agit pas d'un abonnement lier directement à orange,</P> <P>vérifie si les service&nbsp; " internet + " et "&nbsp; Achat sms +</P> <P>sont désactivés .</P> <P>&nbsp;</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586" target="_blank">https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586</A></P> <P>&nbsp;</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592</A></P> Mon, 30 Apr 2018 05:19:54 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/abonnement-multimedia-impos%C3%A9/m-p/1557049#M65187 johann 2018-04-30T05:19:54Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/abonnement-multimedia-impos%C3%A9/m-p/1557185#M65193 <P>Bonjour,&nbsp; j'ai pû avoir un conseiller d'Orange du SAV. il m'a dit qu'il avait bloquer l'abonnement, car moi je ne pouvais pas le faire.</P><P>Il m'a offert aussi une offre commerciale de 15 € en compensation, à surveiller à la prochaine facture!</P><P>Mais c'est très gentil de leur part.</P><P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Merci pour tout vos conseils.&nbsp;&nbsp; Cordialement.</P> Mon, 30 Apr 2018 10:49:19 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/abonnement-multimedia-impos%C3%A9/m-p/1557185#M65193 pirouette53 2018-04-30T10:49:19Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/abonnement-multimedia-impos%C3%A9/m-p/1557206#M65194 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1878365">@pirouette53</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Merci pour le retour, avec les 15€ tu vas pouvoir</P> <P>t'offrir un brin de muguet demain :manwink:</P> Mon, 30 Apr 2018 11:43:34 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/abonnement-multimedia-impos%C3%A9/m-p/1557206#M65194 johann 2018-04-30T11:43:34Z