sujet Re: Offre de remboursement refusée deux fois dans offres mobile Orange et options

Offre de remboursement refusée deux fois

toudou79 — Fri, 11 May 2018 07:17:35 GMT

Bonjour,

J'ai rempli 2 fois une ODR n°1722 pour l'offre Nouveau client mobile Mini ou Zen 5€/mois remboursés pendant 12 mois.

Celle-ci a été refusée deux fois pour le motif suivant :

Vous n'avez pas choisi la période correspondant à votre date de souscription ou d'achat.

Je ne comprend pas !

Cordialement

Re: Offre de remboursement refusée deux fois

melet39 — Fri, 11 May 2018 07:26:13 GMT

bonjour @toudou79

tu refais la demande avec la bonne date de souscription

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-mobile/

sinon voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Offre de remboursement refusée deux fois

johann — Fri, 11 May 2018 07:35:55 GMT

Salut @toudou79

La date concernée est encore disponible dans les ordres.

Re: Offre de remboursement refusée deux fois

melet39 — Fri, 11 May 2018 07:41:54 GMT

re @toudou79

si la date n'est plus disponible tu contacte le service client comme dit au dessus en expliquant et tu fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Offre de remboursement refusée deux fois

johann — Fri, 11 May 2018 07:55:54 GMT

@toudou79

Voici le lien qui mène aux remboursement de ton offre .

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-open/#hautdepage

Seul les périodes entre le 08/02 et 04/02
et la période 05/04 et le 16/05
sont encore disponibles .