sujet Re: Remises accordées dans offres mobile Orange et options

Remises accordées

Flora34 — Sat, 30 Sep 2017 23:30:46 GMT

Bonjour
J'ai souscrit un contrat orange play 30 et le commercial m'a dit que je payerais a la premiere facture 32,99€ + 50€ de mise en service
Hors je viens de recevoir que je vais etre débité de 62,99€ forfait complet et je suppose des 50€ aussi
De plus j'ai associé un au tre portable pour lequel je ne devais payer que 9,9€ pdt les 12 premiers mois et la encore je reçois que je je vais etre debité de 26,99€ cad sans remises?

Re: Remises accordées

johann — Sun, 01 Oct 2017 04:55:32 GMT

Salut @Flora34

Voici comment se présente les premières factures :https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/mobile/facture-mobile-comprendre-la-premiere-facture_142637-153532

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet-mobile-open/facture-open-comprendre-la-premiere-facture_142643-153537

Concernent la remise, faut éventuellement remplir un ordre

de remboursement : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Re: Remises accordées

HVincent — Wed, 16 May 2018 19:02:23 GMT

Bonsoir,

Comme certains d'entre vous, j'ai reçu une première facture de 105€ alors que le commercial ar lequel je suis passez pour l'installation de la fribre m'avait annoncé des factures de 33€ (+50€ de mise en place de la télé).

Je constate que toute les soit disant remises ne sont pas évidentes du tout à mettre en place, que tout est fait pour que les délais soit dépassé ou les documents incomplets.

Bref, je regrette déjà mon changement d'opérateur. Et bien sûr le sevice client est injoignable car soit disant sur charger et on nous revoit vers un serveur vocal ou vers le site qui ne peuvent pas nous répondre.

Est-ce que cela vous est déjà arrivé et surtout comment avez vous obtenu gain de cause?

Dans mon cas je devrais obtenir 2 remises plus une qui devait être automatique.

d'avance merci pour vous réponses

HVincent

Re: Remises accordées

johann — Thu, 17 May 2018 05:28:58 GMT

Salut @HVincent

Tu avais rempli et renvoyé les ordres de remboursements

par rapport à ton offre , et orange les avait validés .

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

De même que certains remboursements se font sur la 1ère

ou 2ème facture et les suivantes .