sujet Re: spam sms de Orange dans offres mobile Orange et options

spam sms de Orange

dede50 — Thu, 17 May 2018 10:56:51 GMT

bonjour

Orange nous envoie sur notre téléphone mobile des sms publicitaires sans avoir reçu un accord. Aucun moyen de les bloquer, de dire STOP, ou desactiver cette option dans l'espace client

J'ai contacté le echat orange qui m'a balladé de conseiller en conseiller. L'une d'elle (qui s'appellerait CONSTANCE) a refusé d'annuler les sms publicitaires. Voila ses réponses :

10:47, Mai 17
Constance: navrée Mme.XXX, pour les SMS des offres Orange, il n'y a pas moyen de les désactiver

10:54, Mai 17
Constance: dans ce cas il n'est pas possible de désactiver les SMS infos de l'opérateur , navrée mme XXX

10:57, Mai 17
Constance: si nous avions la possibilité de vous les désactiver à notre niveau, nous l'aurions fait depuis le début , je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément MmeXXXX

Que faire ?

Re: spam sms de Orange

johann — Thu, 17 May 2018 09:44:06 GMT

Salut @dede50

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Stopper-les-SMS-publicitaire-orange/td-p/1526003

Maintenant tu sais ce qui te reste à faire .

Re: spam sms de Orange

dede50 — Thu, 17 May 2018 14:24:15 GMT

merci pour la réponse.

j'ai contacté la CNIL qui semble trés interessée par le echat que j'ai eu avec la dénommée Constance (sans doute un faux prénom, mais bon).

Apparamment je ne serai pas le seul dans ce cas

Affaire à suivre dans les prochains jours

Re: spam sms de Orange

johann — Thu, 17 May 2018 14:50:06 GMT

@dede50

Un conseiller de passage pourra éventuellement faire le nécessaire .