sujet Femtocell ne fonctionne plus dans offres mobile Orange et options

Femtocell ne fonctionne plus

Fati60 — Wed, 30 May 2018 12:04:26 GMT

Bonjour,

Depuis plus de 3 semaines, la femtocell logo noir ne fonctionne plus.

J'ai les 2 voyants côté Reset qui sont orange fixe .
Et sur la face avant, le voyant du bas est clignotant blanc et celui du haut (Reset en haut) est éteint.

Si je branche la femtocell chez des voisins, elle fonctionne bien.

Merci bien d'avance.

Re: Femtocell ne fonctionne plus

Fati60 — Wed, 30 May 2018 12:08:04 GMT

Re

J'ai oublier de dire que j'ai déjà contacter à 2 reprises le service technique et mon dossier en en cours.

Client Sfr fibre pour le fixe .

Cordialement

Re: Femtocell ne fonctionne plus

johann — Wed, 30 May 2018 13:15:11 GMT

Salut @Fati60

Si le dossier est en cours , déjà une bonne chose .

et qu'elle fonctionne chez ton voisin, chose qui

est étonnante vu qu'elle est en principe lier

à la ligne avec laquelle la demande avait était faite .

Concernent l'état des voyant, voir cette FAQ .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/depanner-votre-femtocell/femtocell-verifier-l-etat-des-voyants_64474-65251

Re: Femtocell ne fonctionne plus

Fati60 — Wed, 30 May 2018 18:39:31 GMT

Slt

Mon voisin c'est 2 Ter et moi 2 Bis .

Je pense que cela y joue .

Oui, mon dossier est en cours et il m'appelerons dans 5 jours.

Re: Femtocell ne fonctionne plus

Fati60 — Sun, 10 Jun 2018 11:25:57 GMT

Bonjour,

Bon, d'après le technicien Orange, le soucis concerne que certain département Fibre .
Et toujours d'après lui, ce n'est pas prêt d'être résolu.
Il m'a proposé le remboursement de la Femtocell ou de patienter.
J'ai choisi de patienter mais j'ai peur que cela dure beaucoup et de plus, je ne serais pas prévenu si le problème est résolu ou pas .

Bref, je ch arche encore des solutions comme passer par mon pc ou peut-être se connecter chez mon voisin (avec son Accord ).

Si quelqu'un a une solution, qu'il me face signe.
Ce sera simpat

Re: Femtocell ne fonctionne plus

johann — Sun, 10 Jun 2018 14:37:58 GMT

Salut @Fati60

Si ton voisin est client orange et active le wifi partagé de la box

tu arrives éventuellement à te connecter sur celle -ci ,

ou te connecté sur ta livebox .

Ou si ton mobile ne capte pas la 4G, passe en 3G .

Re: Femtocell ne fonctionne plus

Fati60 — Tue, 19 Jun 2018 12:46:16 GMT

Slt

Impossible de me connecter chez mon voisin car il y a 2 garage mitoyens .

Et je suis fibre Sfr .

Le problème est bien connu des 2 côtés (orange et sfr) mais ils n'ont pas encore trouvé de solution.

Merci

Re: Femtocell ne fonctionne plus

Fati60 — Tue, 19 Jun 2018 12:46:25 GMT