sujet Re: Suspendre ma ligne dans offres mobile Orange et options

Suspendre ma ligne

agathe_mch — Fri, 01 Jun 2018 02:37:30 GMT

Bonjour, je suis au vietnam actuellement et je souhaiterais suspendre ma ligne, savez vous comment faire ?

Merci beaucoup

Re: Suspendre ma ligne

johann — Fri, 01 Jun 2018 04:09:03 GMT

Salut @agathe_mch

Attendre la prise en charge par un conseiller

ou voir au +33 9 69 39 39 00

La suspension est possible que sur une période de 6 mois.

Re: Suspendre ma ligne

gilloux29 — Fri, 01 Jun 2018 07:11:33 GMT

bonjour,

ce n'est pas possible, seul les lignes des residences secondaires peuvent être suspendues

A+

Re: Suspendre ma ligne

petit_titi — Fri, 01 Jun 2018 08:02:47 GMT

Bonjour @agathe_mch et @johann et @gilloux29

@johanna raison tu ne peux suspendre que pendant 6 mois

copie du contrat :

16. Suspension optionnelle

Le Client peut demander la suspension temporaire du Service et de

ses options pour la période de son choix, entre un (1) et six (6) mois,

sur appel à son Service Clients. Cette option peut être sollicitée

dans la limite d’une demande par année glissante. Le montant

des frais de suspension et les offres éligibles sont spécifiés dans

la fiche tarifaire en vigueur au jour de la demande de suspension

temporaire. Si la demande de suspension optionnelle intervient

durant la période initiale d’engagement, cette dernière se trouve

prolongée pour une durée équivalente au nombre de mois de

suspension. Pendant toute la période de suspension du Service et

de ses options, le Client ne sera pas facturé à ce titre, à l’exception

de l’option «

suspension de forfait

» et de toutes options souscrites

durant cette période de suspension. La garantie mobile n’est pas

prolongée de la durée de suspension choisie. À la date de fin de

suspension indiquée par le Client, ce dernier sera de nouveau

facturé au titre de son Service et de ses options.

ci- joins le lien vers le contrat et a lire et voit page 4 chapitre 16 :

https://boutique.orange.fr/doc/contrat2006.pdf

et non on ne parle pas de ligne secondaire puisque cela concerne le contrat mobile

J'espere que cela aideras

A+

Re: Suspendre ma ligne

johann — Fri, 01 Jun 2018 09:59:08 GMT

Salut vous @gilloux29 / @agathe_mch

Je suppose qu'il est question d'une ligne mobile, vu que

la demande se trouve dans cette rubrique .

Re : Suspendre ma ligne

AlexandreK — Fri, 01 Jun 2018 13:25:47 GMT

Bonjour @agathe_mch,

En effet c'est possible de suspendre votre ligne sachant que cela vous reviendra à 3€ par moi par période de 6 mois renouvelable. Merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

- Date de début et de fin de la suspension de la ligne (dans un premier temps, 6 mois maximum)

AlexandreK