https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/commande-mobile-non-re%C3%A7ue/m-p/1579808#M66064 <P>bonjour ,</P><P>&nbsp;</P><P>j'ai commandée&nbsp; le 23/05 un nouveau mobile pour le renouvellement de mon forfait , je devais être livrée sous 48h , sauf que cela fait 1 semaine et toujours rien reçue , j'ai appelée plusieurs fois orange , et chronopost,&nbsp; leur super transporteur , sauf que personnes ne sait où est mon colis ni quand je serais livrées , on me balade avec des excuses bidons et orange a juste pensé m'offrir 30 euros de reductions sur ma prochaine facture alors que je voulais annuler la commande et aller directement chercher le telephone en boutique&nbsp; vu que j'ai deja payer pour le renouvellement&nbsp; , ma part du contrat est remplie mais pas la leur ....et je suis à 2 doigts de peter un plomb a cause d'une équipe de bras cassés .</P><P>est ce que c'est deja arrivé a quelqu'un et si oui au bout de combien de tps avez vous reçu votre colis ?&nbsp;</P><P>je n'ai même pas de code d'accès pour suivre ma commande sur orange , et le suivi de chronopost est toujours bloqué a samedi 6h du mat me disant que le colis est prêt à être livré , l'entrepot se trouve à 1h de chez moi</P><P>&nbsp;</P><P>merci des éventuelles réponses</P> Fri, 01 Jun 2018 16:12:29 GMT ninie27 2018-06-01T16:12:29Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/commande-mobile-non-re%C3%A7ue/m-p/1579808#M66064 <P>bonjour ,</P><P>&nbsp;</P><P>j'ai commandée&nbsp; le 23/05 un nouveau mobile pour le renouvellement de mon forfait , je devais être livrée sous 48h , sauf que cela fait 1 semaine et toujours rien reçue , j'ai appelée plusieurs fois orange , et chronopost,&nbsp; leur super transporteur , sauf que personnes ne sait où est mon colis ni quand je serais livrées , on me balade avec des excuses bidons et orange a juste pensé m'offrir 30 euros de reductions sur ma prochaine facture alors que je voulais annuler la commande et aller directement chercher le telephone en boutique&nbsp; vu que j'ai deja payer pour le renouvellement&nbsp; , ma part du contrat est remplie mais pas la leur ....et je suis à 2 doigts de peter un plomb a cause d'une équipe de bras cassés .</P><P>est ce que c'est deja arrivé a quelqu'un et si oui au bout de combien de tps avez vous reçu votre colis ?&nbsp;</P><P>je n'ai même pas de code d'accès pour suivre ma commande sur orange , et le suivi de chronopost est toujours bloqué a samedi 6h du mat me disant que le colis est prêt à être livré , l'entrepot se trouve à 1h de chez moi</P><P>&nbsp;</P><P>merci des éventuelles réponses</P> Fri, 01 Jun 2018 16:12:29 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/commande-mobile-non-re%C3%A7ue/m-p/1579808#M66064 ninie27 2018-06-01T16:12:29Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/commande-mobile-non-re%C3%A7ue/m-p/1579830#M66066 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8206736">@ninie27</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Dépose une réclamation .</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Dans un cas pareil, orange devrait dire au client de récupérer</P> <P>le même modèle en boutique et par après de se débrouiller avec </P> <P>chronopost ou vice-versa .</P> <P>&nbsp;</P> Fri, 01 Jun 2018 16:37:23 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/commande-mobile-non-re%C3%A7ue/m-p/1579830#M66066 johann 2018-06-01T16:37:23Z