sujet Re: Achat multimédia non désiré dans offres mobile Orange et options

Achat multimédia non désiré

Manobie — Mon, 11 Dec 2017 17:18:13 GMT

J'ai reçu plusieurs SMS venant du numero 29009 et 29010 me disant : Orange info : La demande d'achat n'a pas pu aboutir : les achats multimédia et SMS+ sont bloqués sur votre ligne. +d'info : http://achatm.orange.fr ou suivi conso>achat multimédia. Je n'ai pas fait ces demandes d'achat. Comment savoir qui fait ces demandes d'achat ?Pouvez vous me renseigner svp

Re: Achat multimédia non désiré

johann — Mon, 11 Dec 2017 17:28:10 GMT

Salut @Manobie

Voir ce fil de discussion : https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/achat-sms-inconnu/m-p/1372376/highlight/true#M45323

Tu peux aussi demander des explications par "eChat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

En complément : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&q=+http%3A%2F%2Fachatm.orange.fr

Achat multimédia non désiré

Manobie — Mon, 11 Dec 2017 17:55:14 GMT

Re: Achat multimédia non désiré

Valou64 — Thu, 31 May 2018 13:50:31 GMT

Re: Achat multimédia non désiré

johann — Thu, 31 May 2018 14:00:35 GMT

Salutr / Bonjour !!!! @Valou64

Tu as quoi comme bobo te tracasse ??

Re: Achat multimédia non désiré

Valou64 — Thu, 31 May 2018 14:02:27 GMT

Bonjour johann.
J'ai reçu un SMS de Voir Vidéo ce matin me disant que j'étais abonné pour 10 € par mois alors que je n'ai rien demandé.

Re: Achat multimédia non désiré

johann — Thu, 31 May 2018 14:10:29 GMT

@Valou64

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Et vérifié si le service " Achats sms+ est désactiver .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Idem concernent " internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Re: Achat multimédia non désiré

Valou64 — Thu, 31 May 2018 14:12:20 GMT

C'est ce que je viens de faire... J'espère seulement que l'abonnement ne sera pas activé...

Re: Achat multimédia non désiré

johann — Thu, 31 May 2018 14:14:26 GMT

@Valou64

Tu ne connais pas le site en question .

Re: Achat multimédia non désiré

Valou64 — Thu, 31 May 2018 14:22:12 GMT

C'est http://wap-fr.voir-video.fr

Re: Achat multimédia non désiré

johann — Thu, 31 May 2018 15:34:34 GMT

@Valou64

Au cas que, voir les modalités de résiliation .

http://wap-fr.voir-video.fr/pn/cgv

Re: Achat multimédia non désiré

Valou64 — Thu, 31 May 2018 15:36:56 GMT

Merci beaucoup

Re: Abonnement frauduleux

Valou64 — Thu, 31 May 2018 20:33:07 GMT

Et bien voilà..moi aussi je me suis fait arnaqué par le site http://wap-fr.voir-video.fr ... Abonnement de 10 E/mois alors que je n'ai rien demandé. J'ai résilié sur le site, bloqué SMS+ sur le téléphone et fait une demande pour que ces 10E ne soient pas facturés ..

Une grosse arnaque que Orange connait et n'a pas bloqué !!!

Cliente depuis de très nombreuses années , cela donne envie d'aller voir ailleurs !

Re: Abonnement frauduleux

Valou64 — Sat, 02 Jun 2018 05:23:49 GMT

Voilà... 10€ facturé alors que j'ai annulé cet abonnement frauduleux, contacté Orange... Le comble... Je suis une fidèle cliente d'orange depuis de nombreuses années et aucun geste commercial pour s'être fait anarqué. Merci au service clientèle !