sujet Re : résiliation abonnement orange dans offres mobile Orange et options

résiliation abonnement orange

Grishnak — Sat, 14 Jun 2014 21:09:20 GMT

Bonjour,

Il y a un mois j'ai résilié mon forfait et j 'ai reçu un mail disant que je vais recevoir une facture de clôture comprenant les frais de résiliation anticipée et ceux des communications hors forfait. Un mois est passé et j'ai rien reçu.

Je ne peux pas contacter le conseiller puisque je suis étranger et je suis déjà dans mon pays.

Est-ce que quelqu'un peut me contacter?

Merci de vos réponses!!

Re : résiliation abonnement orange

Grishnak — Mon, 16 Jun 2014 09:08:32 GMT

Peut-être j'ai mal choisi la partie du forum où il fallait poster ce message. Est-ce qu'il existe l'autre manière de contacter le conseiller?

Re : résiliation abonnement orange

Josie — Tue, 17 Jun 2014 08:32:42 GMT

Bonjour Grishnak,

Si vous le souhaitez, je peux regarder votre dossier. Pour ce faire , je vous invite à me communiquer vos coordonnées complètes par message privé.

Cordialement.

Re : résiliation abonnement orange

Grishnak — Tue, 17 Jun 2014 08:55:30 GMT

Bonjour Josie,

Je vous ai envoyé un message privé avec mes coordonnées.

Re : résiliation abonnement orange

Josie — Tue, 17 Jun 2014 09:35:06 GMT

J'ai bien reçu vos coordonnées. J'étudie votre dossier et vous tiens informé.

A bientôt.

Re : résiliation abonnement orange

Grishnak — Wed, 18 Jun 2014 09:20:54 GMT

Bonjour Josie,

Est-ce que vous pouvez me dire qch de nouveau à propos de mon problème?

Re : résiliation abonnement orange

Josie — Wed, 18 Jun 2014 11:14:00 GMT

Bonjour Grishnak,

Après vérification du dossier, je vous confirme la résiliation en date du 2 juin. Votre facture de clotûre n'est pas encore éditée, elle arrivera prochainement.

Bonne journée.

Re : résiliation abonnement orange

Grishnak — Wed, 18 Jun 2014 11:31:28 GMT

Bonjour Josie,

Merci beaucoup pour votre réponse.

J'ai encore une question.Si je comprends bien la somme necessaire va être prélevée de mon compte. Ma carte bancaire française, avec laquelle j'ai pris mon forfait, était annulée. Est-ce que je pourrai payer la facture par le versement?

Bonne journée.

Re : résiliation abonnement orange

Josie — Wed, 18 Jun 2014 11:45:27 GMT

Pouvez vous me préciser, par quel moyen vous pourrez règler votre facture ?

Re : résiliation abonnement orange

Grishnak — Wed, 18 Jun 2014 11:57:35 GMT

Si vous me donnez des coordonnés bancaires nécessaires, je pourrai effectuer un virement.

Re : résiliation abonnement orange

Josie — Wed, 18 Jun 2014 12:52:18 GMT

Je vous conseille de joindre le 00 33 969 39 39 00 qui est accessible par nos clients depuis l'international.

Cordialement.

Re : résiliation abonnement orange

Grishnak — Wed, 18 Jun 2014 13:30:18 GMT

J'ai appellé, mais personne ne m'a pas répondu. Et je ne peux pas me permettre de gaspiller mon argent comme ça pour les appels internationaux. Est-ce que vous pouvez m'expliquer pourquoi un virement direct sur le compte d'Orange avec tous les détails nécessaires( numéro client, numéro téléphone....) ne convient pas?

Re : résiliation abonnement orange

Josie — Wed, 18 Jun 2014 13:54:55 GMT

Il faut attendre votre facture de clôture. Nous vous donnerons les renseignements ensuite.

Re : résiliation abonnement orange

Grishnak — Mon, 14 Jul 2014 04:35:13 GMT

Bonjour,

Un mois est passé, toujours pas de facture.

Re : résiliation abonnement orange

Grishnak — Mon, 21 Jul 2014 19:03:49 GMT

Est-ce qcn peut me contacter finalement pour m'envoyer la facture ou me dire quand elle sera prête?

Re : résiliation abonnement orange

Josie — Tue, 22 Jul 2014 08:51:25 GMT

Bonjour,

A ce jour, votre facture de clôture n'est pas encore établie. Je vous invite à patienter.

Cordialement.