sujet Re: Facturation frauduleuse dans offres mobile Orange et options

Facturation frauduleuse

carole181 — Wed, 06 Jun 2018 13:05:54 GMT

Bonjour,

Sur ma facture de mai j'ai un appel facturé depuis la france vers un réseau satellitaire de 10 min pour 72 euros.

Le problème est que je n'ai jamais émis cet appel et lorsque ce numéro m'a appelé je n'ai pas répondu.

Je voulais savoir si d'autres personne ont rencontré le même soucis et les recours que l'on a ?

Sachant que le service réclamation ne veut pas prendre en compte ma réclamation je ne sais plus quoi faire

pour ne pas payer.

En attente de vos retours

Cordialement

[EDIT: Merci @carole181 de ne pas écrire en majuscules].

johann — Wed, 06 Jun 2018 13:17:29 GMT

Il faut bloqué les appels vers les numéros spéciaux .

En ce qui concernent un éventuel geste, faudrait

reprendre contact avec le service réclamation ,

tu peux le faire directement par eChat .

carole181 — Wed, 06 Jun 2018 14:39:35 GMT

Bonjour,

Merci pour ta réponse mais cet appel figure en manqué dans ma liste d'appels étant donné que je ne réponds pas à ces numéros.( +89916901317)

J'ai eu une personne du service réclamation personne ne veut faire un geste.

Pourtant on remarque bien que c'est une arnaque elle figure dèjà sur d'autres forum et même sur orange plusieurs fois depuis 2014;

Je vais voir avec mon service juridique et résilier ma ligne

Merci

cordialement

johann — Wed, 06 Jun 2018 16:06:30 GMT

Passe une fois par le médiateur : https://www.mediation-telecom.org/

Sans te faire trop d'illusions .