sujet Re: Étalement mobile soldé mais actif, commande impossible dans offres mobile Orange et options

Étalement mobile soldé mais actif, commande impossible

Sparkensen — Sun, 10 Jun 2018 04:58:56 GMT

Bonjour, sur le site Orange, ils nous obligent de solder les mensualités restantes pour commander un nouveau smartphone et même 24h après avoir accepté de solder les mensualités, et à voir reçu la confirmation par sms, on ne peut toujours pas commander cause d'étalement actif .... Je me demande si ce soucis sera réglé un jour car je viens de trouver plusieurs sujets analogues datant de quelques mois déjà... En attendant, je ne peux toujours pas acheter mon nouveau téléphone.... Si seulement in webmestre passait par là 😉

Re: Étalement mobile soldé mais actif, commande impossible

johann — Sun, 10 Jun 2018 05:06:46 GMT

Salut @Sparkensen

Refait la commande début semaine prochaine,

et si le problème persiste, voir la question au 3900
ou par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

En complément, voir l'article 2 des conditions .

https://boutique.orange.fr/doc/contrat4446.pdf

Re: Étalement mobile soldé mais actif, commande impossible

Sparkensen — Sun, 10 Jun 2018 17:09:35 GMT

En fait après environ 24h d'attente l'information est bien prise en compte par le système informatique et on peut te faire un étalement lors de l'achat d'un nouveau téléphone.

Re: Étalement mobile soldé mais actif, commande impossible

johann — Mon, 11 Jun 2018 04:19:40 GMT

Salut @Sparkensen

Merci pour le retour et bonne semaine .