sujet Re: Je veux résilier mon assurance mobile ! dans offres mobile Orange et options

Impossible de Resilier mon assurance mobile.

Lulu-Rod — Mon, 28 Sep 2015 06:28:33 GMT

Bonjour, voilà il m'est impossible de Resilier mon assurance mobile.
Dans mes options, elle apparaît comme ^non modifiable ^
Comment faire pour la Resilier? Merci

Re : Impossible de Resilier mon assurance mobile.

Malibu — Mon, 28 Sep 2015 07:09:24 GMT

Bonjour @Lulu-Rod

Assurance casse/vol SPB ?

Si oui, voilà ce qui est écrit sur le contrat http://boutique.orange.fr/doc/contrat3966.pdf

- A l’expiration de la première Année d’adhésion en formulant sa demande au moins deux mois avant la date d’échéance auprès d’Orange à l’adresse : Orange Service Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9.

- A tout moment à compter du premier renouvellement de l’adhésion, l'Adhérent devant formuler sa demande comme indiqué ci-dessus. L'adhésion prend alors fin à l'échéance mensuelle de son abonnement Orange qui suit la demande de résiliation

Re : Impossible de Resilier mon assurance mobile.

cledefa — Mon, 28 Sep 2015 07:08:19 GMT

Bonjour,

@Lulu-Rod

Si vous parlez bien de l'assurance casse et vol, voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/options-mobile-resilier_44079-43277#onglet3

Onglet 3: Modalités de résiliation

Re : Impossible de Resilier mon assurance mobile.

Lulu-Rod — Mon, 28 Sep 2015 07:34:06 GMT

Ok super, donc malgré nos technologies avancées , nous sommes toujours obligé d'envoyer un courrier timbré... NUL!!!

Re : Impossible de Resilier mon assurance mobile.

PVV — Sun, 02 Apr 2017 16:26:15 GMT

Et 18 mois plus tard c'est toujours la meme chose !

Ouh ouh Orange reveillez-vous.

Rendez cette option disponible en ligne.

Re : Impossible de Resilier mon assurance mobile.

Chatounet1 — Thu, 27 Apr 2017 18:48:33 GMT

oui c'est une belle arnaque cette assurance!

et on ne peut pas la résilier en ligne étrangement!

Re : Impossible de Resilier mon assurance mobile.

johann — Fri, 28 Apr 2017 05:10:15 GMT

Salut @Chatounet1

S'il s'agit de la SPB voir l'article 14.3 des conditions .

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3966.pdf

Tu peux aussi voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Je veux résilier mon assurance mobile !

Greta20 — Tue, 12 Jun 2018 20:30:08 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit il y a 2 jours l'assurance mobile de 3 euros chez orange. J'ai fait une erreur et je vois d'après les messages qu'on ne peut pas résilier quand c'est fait en magasin. Quelqu'un peut m'aider pour me conseiller ???

Merci d'avance

Re: Impossible de Resilier mon assurance mobile.

Chatounet1 — Wed, 13 Jun 2018 01:38:05 GMT

Bonjour
La loi est la même pour tout. Vous avez 8 jours pour résilier par lettre recommandée avec accusé de réception.

Re: Je veux résilier mon assurance mobile !

johann — Wed, 13 Jun 2018 04:53:34 GMT

Salut vous @Greta20

S'il s'agit de la spb tu trouveras l'adresse via le lien

que j'avais posté ,

De même voir de ton côté s'il y aurait pas une qui

est incluse au niveau bancaire, carte de paiement etc ....

Re : Je veux résilier mon assurance mobile !

Magali_ — Fri, 15 Jun 2018 16:54:12 GMT

Bonjour @Greta20

nous ne commercialisons pas d'option assurance à 3€.

https://boutique.orange.fr/mobile/options/assurance-smartphone-casse-vol

Je vous invite donc à consulter le contrat remis en point de vente pour voir s'il y a un délai de rétractation et comment l'exercer. Cordialement,

Magali_