sujet Re: Impossible de récupérer le code PUK dans offres mobile Orange et options

Impossible de récupérer le code PUK

fk69 — Thu, 14 Jun 2018 21:15:15 GMT

Galère pendant toute la journée... Impossible de récupérer mon code PUK sur le site Orange Pro (j'ai visiblement bloqué mon code PIN par erreur) :
- fonction indisponible de récupération du code PUK ; aucune explication "rééessayer plus tard"
- le chat : la personne me dit quelle n'a pas accès à mon compte pro (alors que je suis arrivé sur le chat à partir de mon compte pro)
- la fonction de récupération du code PUK indisponible en début de journée, même plus affichée en fin de journée

- au téléphone un conseiller nous prend, puis nous raccroche au nez
- aucun contact courriel accessible du site

Est-ce quelqu'un a une idée de comment faire pour récupérer son code PUK pour réinitialiser le code PIN ?

Qui sait comment avoir un conseil technique sérieux pour les comptes pro Orange ?

Re: Impossible de récupérer le code PUK

Ancien Membre — Fri, 15 Jun 2018 02:19:39 GMT

Bonjour,

Les solutions sont là

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-puk/code-puk-obtenir-le-code-pour-debloquer-votre-carte-sim_135477-48824

Sinon, il n'y a que le 3900 ou la pochette de la carte sim, le code PUK y figure.

Re: Impossible de récupérer le code PUK

fk69 — Fri, 15 Jun 2018 05:46:43 GMT

Les fonctions du site orange ne fonctionnent pas dans ce cas. Je vais chercher ma carte SIM...

Re: Impossible de récupérer le code PUK

Mary-P — Fri, 15 Jun 2018 07:08:00 GMT

Bonjour,

Je vous invite à suivre le lien suivant : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-puk/code-puk-debloquer-votre-carte-sim-client-pro-_45000-45838#onglet2

Cordialement

Mary-P