sujet Boutigne en ligne indisponible dans offres mobile Orange et options

Boutigne en ligne indisponible

Jeanchri22 — Sat, 16 Jun 2018 20:00:14 GMT

Bonjour,

J'essaie de commander, en vain, un iPhone sur la boutique en ligne. Tout se passe bien jusqu'à l'étape de paiement... après saisie du numéro de CB, ça buggue et on m'indique que la boutique est momentanément indisponible. J'essaie la manip depuis 3 jours, depuis différents PC, mobiles, explorateurs avec différents numéros de CB... toujours le même message sur l'étape de paiement.

Je dois absolument passer par orange.fr car j'ai un code promo à utiliser. J'ai contacté l'e-chat ce matin qui n'a rien pu faire pour m'aider. Qui pourrait me proposer une solution ? Téléphone à réceptionner pour vendredi au plus tard...

Re: Boutigne en ligne indisponible

johann — Sun, 17 Jun 2018 04:28:10 GMT

Salut @Jeanchri22

Tu ne peux pas faire le nécessaire directement en boutique ?

Re: Boutigne en ligne indisponible

Jeanchri22 — Sun, 17 Jun 2018 08:45:56 GMT

Non... code promo uniquement sur orange.fr (ou sosh.fr mais je n'ai que des forfaits mobile orange, je fais la commande dans le cadre d'un changement de mobile).
Je suis allé tout de même en agence pour vérifier, on me l'a confirmé... J'ai encore essayé de réaliser hier la commande depuis un autre PC et depuis Mozilla, ça se finit toujours pas "Boutique indisponible"...

Re: Boutigne en ligne indisponible

johann — Sun, 17 Jun 2018 08:51:42 GMT

@Jeanchri22

A ce moment la, faut voir ou se trouve le problème

le mieux par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Au fait, le code promo ne concernait pas que la nouvelle

clientèle ?