sujet Problème avec une recharge Max 20€ commandée sur Internet dans offres mobile Orange et options

Problème avec une recharge Max 20€ commandée sur Internet

Mag47 — Mon, 18 Jun 2018 13:20:18 GMT

Bonjour,

J'ai commandé hier matin une recharge Max 20€ sur Internet pour le téléphone de mon fils. Les 20€ ont bien été débités, mais mon fils n'a toujours rien reçu. Son crédit est toujours épuisé et il n'a pas de connexion Internet non plus lorsqu'il se met en 4G.

Merci de m'indiquer la démarche à suivre ou la personne à contacter.

Cordialement,

Mag47

Re: Problème avec une recharge Max 20€ commandée sur Internet

johann — Mon, 18 Jun 2018 13:25:23 GMT

Salut @Mag47

S'il s'agit d'un mobicarte, voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Recharge-mobicarte-20-MAX-pay%C3%A9e-mais-aucun-credit/td-p/1458619

Re: Problème avec une recharge Max 20€ commandée sur Internet

Mag47 — Mon, 18 Jun 2018 13:52:35 GMT

Merci Johann.

Voici les étapes à suivre pour ceux qui rencontreront le même problème avec un Mobicarte.

Faire #123#, puis 2 Détail suivi conso, puis 1 Compte rechargeable. Et abracadabra le crédit apparaît certes comme épuisé, mais la recharge Max est bien indiquée!

Bonne journée,

Mag47

Re: Problème avec une recharge Max 20€ commandée sur Internet

johann — Mon, 18 Jun 2018 14:03:20 GMT

@Mag47

Ceci en est de même si tu prends une recharge pour un mobile

lier à une ligne, la recharge sera créditée sur le compte mobile

et non sur le compte principale .