sujet Probleme de commande dans offres mobile Orange et options

Probleme de commande

tanamande — Wed, 20 Jun 2018 07:16:48 GMT

Bonjour
J ai commande un iphone 6s sur le site
Je devais le recevoir en 72h et ma commande a ete reportee au 30 juin
J ai envoye un mail poyr savoir le pourquoi de ce report et la on me repond que je n ai pas de commande rattacher a mon numero de telephone
Alors que le suivi de commande est visible sur orange et moi
Il faut m expliquer la ?

Re: Probleme de commande

johann — Wed, 20 Jun 2018 07:24:07 GMT

Salut @tanamande

S'il s'agit du modèle argent 128 Go, il est actuellement pas

en stock depuis la boutique en ligne .

Au fait, tu avais pas obtenu un code pour le suivi ?

Re: Probleme de commande

tanamande — Wed, 20 Jun 2018 07:43:19 GMT

Bonjour
Non c est un rose
Et non je n ai pas de numero de suivi
Je le vois sur l appli orange et moi

Re: Probleme de commande

johann — Wed, 20 Jun 2018 07:48:35 GMT

@tanamande

À ce moment la, faudrait voir ce qui en est au 3900
ou par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Probleme de commande

tanamande — Wed, 20 Jun 2018 08:16:03 GMT

Oui je vais les contacter
Merci pour ta reponse