sujet Re: Problème recharge forfait dans offres mobile Orange et options

Problème recharge forfait

VincentLB — Fri, 22 Jun 2018 08:10:15 GMT

Bonjour, j'ai dépassé mon forfait de 30go ce mois-ci et je suis donc en débit réduit jusqu'au mois prochain. J'aimerai donc acheter un pass internet + 200 Mo, mais quand je sélectionne l'offre sur la boutique Orange, j'ai ce message : "Nous n'avons pas pu vérifier la compatibilité de cette option avec votre forfait. Nous vous invitons à sélectionner à nouveau cette option à l'étape suivante"...(j'ai un forfait Open Play).

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

Re: Problème recharge forfait

johann — Fri, 22 Jun 2018 08:20:19 GMT

Salut @VincentLB

Fait un essai via l'application orange et moi .

Re: Problème recharge forfait

VincentLB — Fri, 22 Jun 2018 09:24:14 GMT

Salut @johann,

Merci de ta réponse.

Après 1h de téléchargement... J'ai pu tester avec l'application Orange et moi et cette fois ça me met : "Désolé, cette page est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement." Rien à faire... Aurais-tu d'autres idées ?

Re: Problème recharge forfait

johann — Fri, 22 Jun 2018 09:34:11 GMT

@VincentLB

Demande qu'ont te recharge le crédit par " chat" via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: Problème recharge forfait

VincentLB — Fri, 22 Jun 2018 11:12:45 GMT

Merci pour ton aide @johann, en plus je bénéficie maintenant de l'offre de 20 Go gratuit !

Bonne suite.

Re: Problème recharge forfait

johann — Fri, 22 Jun 2018 13:37:12 GMT

@VincentLB

L'essentiel est que tout baigne .

Bon weeekkkk .