sujet Re: ODR validé mais aucun remboursement dans offres mobile Orange et options

ODR validé mais aucun remboursement

christb_f — Mon, 25 Jun 2018 09:35:53 GMT

Lors de l'achat de mon Huawei P8 light 2017, j'ai demandé à profiter du remboursement de 50.00 via ODR. Tout s'est bien passé, ma demande a été validée et le dernier message du 27/03/2018 indique "Votre remboursement apparaîtra sur votre prochaine facture ou la suivante"

Seulement voilà, je n'ai toujours rien sur mes factures .... Savez vous à qui je dois m'adresser pour obtenir la régularistion de ce remboursement?

Merci de votre aide

Re: ODR validé mais aucun remboursement

johann — Mon, 25 Jun 2018 09:50:38 GMT

Salut @christb_f

Le mieux serait de voir la question au 3900
ou par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

De même voir si tu trouves une trace via le suivi .

https://www.suiviodr.orange.fr/

Re: ODR validé mais aucun remboursement

christb_f — Tue, 26 Jun 2018 13:21:38 GMT

Ok c'est bon je viens de bvoir sur ma facture du 26 juin la déduction des 50.00 euros.

Merci

Re: ODR validé mais aucun remboursement

johann — Tue, 26 Jun 2018 14:01:44 GMT

@christb_f

Voili voilou que tout est bien qui fini bien .