sujet Re: probleme validation ODR formulaire 1802 dans offres mobile Orange et options

probleme validation ODR formulaire 1802

reis — Tue, 26 Jun 2018 17:17:43 GMT

bonjour,

nouveau client offre open play fibre + mobile, j'ai également acheter un telephone

si jai réussi a validé les ODR sur l'offre fibre + mobile, je n'arrive pas à le faire pour le telephone portable sur le site https://formulaires.odr.orange.fr/1802

je remplis tout les champs et au moement d'envoyer, après environ 30 secondes, la page se réinitialise et je ne recoit aucun confirmation. j'ai essayé via un autre navigateur et sur tablette c'est la même chose

quelqu'un a deja eu le même soucis ?

Re: probleme validation ODR formulaire 1802

johann — Wed, 27 Jun 2018 04:54:46 GMT

Salut @reis

Tu as vérifié si les pièces jointes ne dépassent pas les 8 Mo .

Re: probleme validation ODR formulaire 1802

reis — Wed, 27 Jun 2018 07:34:37 GMT

Salut @johann

Oui j'ai vérifié. J'ai 2 photos au format png et la facture au format pdf

Re: probleme validation ODR formulaire 1802

johann — Wed, 27 Jun 2018 08:11:03 GMT

@reis

À ce moment la, voir ou se trouve le problème
par eChat via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: probleme validation ODR formulaire 1802

reis — Wed, 27 Jun 2018 20:03:04 GMT

Comment on accède au echat

Re: probleme validation ODR formulaire 1802

johann — Thu, 28 Jun 2018 04:39:51 GMT

@reis@ a écrit :
Comment on accède au echat

@reis

De la façon que j'avais posté, via ton espace client .