sujet Changer de portable et changer d'offre dans offres mobile Orange et options

Changer de portable et changer d'offre

laurie1301 — Wed, 27 Jun 2018 12:18:06 GMT

Bonjour,

Je souhaite changer de mobile et j'ai vu qu'en changeant de forfait (j'ai actuellement un forfait ZEN 2Go et j''hésite à passer au forfait PLAY 30 Go), je pouvais obtenir le téléphone à un prix plus avantageux.

Or le forfait PLAY est quand même à 44.99 euros par mois donc c'est assez conséquent, j'aurai voulu savoir combien de mois doit on attendre pour revenir à un forfait inférieur (admettons si je souhaite au bout de X mois revenir au forfait ZEN, qui est moitié moins cher) ?

Merci

Re: Changer de portable et changer d'offre

johann — Wed, 27 Jun 2018 12:25:43 GMT

Salut @laurie1301

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Changer-d-offre-au-bout-de-6-mois-sans-frais/td-p/1041344

Et demander confirmation au 3900 ou par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Changer de portable et changer d'offre

laurie1301 — Wed, 27 Jun 2018 13:33:19 GMT

Je vous remercie. La réponse date de 2016, depuis peut être que les conditions ont changé.

Attendons d'avoir la réponse d'un conseiller qui passerait par là.

De mon PC, je n'accède pas au e-chat, sinon au pire je passerai poser la question en boutique...

Re: Changer de portable et changer d'offre

johann — Wed, 27 Jun 2018 15:48:19 GMT

@laurie1301

Étonnant que tu as pas accès au " chat" tu as déjà fait

un essai avec un autre navigateur ou vider l'historique

etc ... de celui que tu utilises .

Re: Changer de portable et changer d'offre

Dradra03 — Thu, 22 Nov 2018 11:11:53 GMT

Pour ma part j'ai souhaité changer d'offre il y 1 an soit après 12 mois d'engagement... Et l'on m'a expliqué que ce n'étais plus possible de me faire avant les 24 mois d'engagement !

Re: Changer de portable et changer d'offre

johann — Thu, 22 Nov 2018 11:21:41 GMT

@Dradra03

Les conditions ont changées depuis, avant on pouvait

baisser de gamme sans frais après 6 mois, après 12 ou 18 mois .

et maintenant , voir les conditions .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/forfaits-mobile-frais-de-changements-d-offre_78786-79762