sujet Ofre non respecté par orange dans offres mobile Orange et options

Ofre non respecté par orange

Ouass1970 — Sun, 01 Jul 2018 16:59:37 GMT

Bonjour jai souscrit au mois de septembre 2017 plusieurs abonnement mobile dont deux avec forfait bloqué mini 50mo et le mois dernier je me suis aperçu que je devais payée 6€99 alors que le conseiller orange ma dit que le forfait devait me revenir à 2€ mes grace au offres je serai a 0€pendant 12 mois .je leurs ai envoyé un mail le mois dernier mes toujours de réponse.
J envisage je changer d'opérateur en septembre vue qu'il ne respecte pas leurs engagements.

Re: Ofre non respecté par orange

johann — Mon, 02 Jul 2018 05:32:59 GMT

Salut @Ouass1970

Reprend contact avec le service client, et si rien ne bouge,

direction le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Ofre non respecté par orange

Ouass1970 — Mon, 02 Jul 2018 07:19:01 GMT

Salut Johann je les déjà fait par Mail je me suis même déplacé à la boutique ORANGE du centre commercial des 3 fontaine de Cergy pour la carte sim de mon fils qui ne fonctionner et en même temps pour se problème même le conseiller été perdue sa se voyait qui été nouveau, et de plus j'ai payée 10€ parceque je savais pas qu'il ne fallait la signalé comme perdue mes comme étant défectueux bref que des galère 😤

Re: Ofre non respecté par orange

johann — Mon, 02 Jul 2018 08:10:31 GMT

@Ouass1970

Le mieux serait de revoir la question par "Chat" via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Ofre non respecté par orange

Ouass1970 — Thu, 05 Jul 2018 05:55:15 GMT

Bonjour et merci