sujet Re: Aucun suivi possible commande du 02 juillet dans offres mobile Orange et options

Aucun suivi possible commande du 02 juillet

Vivineseck — Wed, 04 Jul 2018 14:08:35 GMT

Bonjour j'ai passé commande le 02 juillet j'ai bien eu lémail de confirmation ainsi que le code d'accès pour le suivi mais celui ne fonctionne pas pourriez vous me dire ou en est ma commande s'il vous plaît ?
Merci

Re: Aucun suivi possible commande du 02 juillet

johann — Wed, 04 Jul 2018 14:21:49 GMT

Salut @Vivineseck

Tu écris , pourriez vous me dire ou en est ma commande,

nous ici non

Mais le service client au 3900 ou par eChat via ton espace client/

compte concerné/offre et options ,éventuellement oui .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Aucun suivi possible commande du 02 juillet

Vivineseck — Wed, 04 Jul 2018 15:16:38 GMT

Oui merci
Je demandais car j'ai vue sur certains sujets que les conseillais pouvaient nous répondre 😊
J'ai appelé ce matin le 3900 mais j'aurais aimé suivre sans avoir à appelé à chaque fois

Re: Aucun suivi possible commande du 02 juillet

johann — Wed, 04 Jul 2018 15:38:25 GMT

@Vivineseck

Les conseiller présent dans le forum ne consultent

pas forcément tout les fils .

Re: Aucun suivi possible commande du 02 juillet

Fredo5959 — Wed, 04 Jul 2018 19:26:48 GMT

Bonsoir

J'ai le même soucis pour une commande faites le 1er juillet.

Re: Aucun suivi possible commande du 02 juillet

johann — Thu, 05 Jul 2018 05:16:22 GMT

Salut @Fredo5959

Tu as déjà pris contact par un moyen ou un autre

avec le service client ?

Re: Aucun suivi possible commande du 02 juillet

Fredo5959 — Thu, 05 Jul 2018 06:15:13 GMT

Bonjour

Oui via @Ancien Membre_conseil mardi matin qui m'a dit que le colis etait en préparation et sera expédié par Chronopost sans plus de précision, ils m'ont à nouveau communiqué le même lien de suivi de commande ainsi que le même code qui ne fonctionne pas (essayé plusieurs appareils et navigateurs) depuis plus aucune nouvelle.

Re: Aucun suivi possible commande du 02 juillet

Vivineseck — Thu, 05 Jul 2018 08:12:22 GMT

Moi toujours pareil Fredo5959 je les ais appelé mais ne peuvent me dire même par téléphone ou en est ma commande en principe d'après le mail de confirmation
Je devrait la recevoir à partir d'aujourd'hui

Re: Aucun suivi possible commande du 02 juillet

Fredo5959 — Thu, 05 Jul 2018 09:07:25 GMT

Re bonjour

@Vivineseck essayez via twitter j'ai pu avoir quelques infos ce jours bien quelles soient les mêmes que mardi. Je regrette un peu d'être venu chez Orange quand je vois le manque de réactivité... Enfin voici les infos du jours pour ma commande:

"Une erreur doit se produire vous empêchant de suivre votre commande, j'en suis navrée, et vous invite à tenter de vous y connecter à nouveau d'ici quelques jours.
Sachez que votre commande est en cours de préparation en ce qui concerne l'envoi du mobile et de la carte sim.
Nous restons à votre écoute,
^VD."

Re: Aucun suivi possible commande du 02 juillet

AlexandreK — Thu, 05 Jul 2018 12:33:43 GMT

Bonjour @Fredo5959,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

Re: Aucun suivi possible commande du 02 juillet

Fredo5959 — Thu, 05 Jul 2018 15:26:15 GMT

Bonjour Alexandre K

J'ai eu un mail de chronopost et d'Orange confirmant l'expédition de ma commande cet après-midi. Tout rentre dans l'ordre.
Merci pour votre proposition d'aide
En espérant que tout rentre dans l'ordre pour @Vivineseck aussi
Bonne fin de journée
Cdlt.

Re: Aucun suivi possible commande du 02 juillet

AlexandreK — Thu, 05 Jul 2018 15:29:09 GMT

@Fredo5959,

Merci pour le retour

Bonne fin de journée,

AlexandreK