sujet Re: Problème pas de num. De commande dans offres mobile Orange et options

Problème pas de num. De commande

TeoMilo — Thu, 05 Jul 2018 22:11:13 GMT

Bonsoir, j’ai commander vers 23h30 une Apple Watch, j’ai rentrer mes infos de payement j’ai regarder sur mon compte bancaire et l’argent a bien été débiter mais je n’ai pas reçu d’email ni de message contenant de code pour ma commande... de plus lorsque j’ai validé les infos bancaire et que j’ai payer il y a eu un écran indiquant comme quoi : « une erreur est survenu avec votre commande veuillez réessayer » (donc erreur mais l’argent a bien été débiter ?) je cherche une solution pour suivre la commande ou dans le pire des cas être remboursé svp

Re: Problème pas de num. De commande

Ancien Membre — Fri, 06 Jul 2018 01:46:45 GMT

Bonjour

Donc la commande ne figure pas dans ton espace client ?

Es-tu certain d'avoir bien passé la commande à Orange, pas une arnaque ?

Appelle le 3900.

Re: Problème pas de num. De commande

TeoMilo — Fri, 06 Jul 2018 02:42:47 GMT

Non je la commande ne figure pas dans mon espace client (je n’avait pas de compte orange et je l’ai commander sans compte)

Re: Problème pas de num. De commande

TeoMilo — Fri, 06 Jul 2018 02:44:51 GMT

Voici le lien de l’article que j’ai acheter (pouvez vous me confirmer que c’est bien le site officiel d’orange ?)

Lien : https://www.googleadservices.com/pagead/aclk?sa=L&ai=DChcSEwio67imuoncAhXEse0KHZSlCCcYABATGgJkZw&ohost=www.google.fr&cid=CAESQOD2O2BAe_-AQDTiODqxoIGCLnODixWj_As0wm5tuSOsq7qQJ7MJBwNu5HniIlHldReaL9OMS-HB29828ztfyYo&sig=AOD64_3fj4baxLnF2zwbAktPu5Fi8ix3Sw&ctype=5&q=&ved=0ahUKEwiCo7OmuoncAhWKwBQKHcGjDuAQwg8IJQ&adurl=

Re: Problème pas de num. De commande

TeoMilo — Fri, 06 Jul 2018 02:46:34 GMT

J’ai enregistrer mon adresse et mon numéro de téléphone, est ce que on peux retrouver le numéro d’en ma commande grâce à ca ? Sachant que je l’ai commander alors que je n’avait pas de compte

Re: Problème pas de num. De commande

TeoMilo — Fri, 06 Jul 2018 02:48:50 GMT

Re: Problème pas de num. De commande

TeoMilo — Fri, 06 Jul 2018 02:49:25 GMT

(Mon adresse mail aussi biensur)

Re: Problème pas de num. De commande

johann — Fri, 06 Jul 2018 05:12:59 GMT

Salut vous @TeoMilo / @Ancien Membre

Le mieux serait de voir ce qui en est au 3900
ou par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

De même vérifier si un mail de confirmation ne se trouverait

pas dans les indésirables .

Re: Problème pas de num. De commande

mouradS — Sat, 07 Jul 2018 10:26:25 GMT

Bonjour @TeoMilo ,

Afin de vous apporter une réponse sur la prise en compte où non de votre commande, merci de me communiquer par message privé vos nom, prénom et code postal.

MouradS