sujet ANNULER MA COMMANDE dans offres mobile Orange et options

ANNULER MA COMMANDE

SARA31 — Fri, 06 Jul 2018 22:13:11 GMT

Bonjour

j'ai passé commande en ligne d'un forfait open 100G avec mobile a ce jour le 06 juillet 2018. Malgré mes nombreuses relances auprès du service client j'ai toujours la même réponse de la part de divers conseillers "la demande d'annulation de votre commande a été prise en compte vous allez recevoir un mail d'ic quelques minutes vous confirmant l'annulation de la commande" cependant je ne reçois rien! C'est pour cela aujourd'hui que je viens vers vous dans l'espérance que vous puissiez m'aider à résoudre cette situation. Je préécise que je n'ai pas fais parvenir les documents nécéssaire à la validation de mon contrat et je ne compte pas le faire étant donner que je cherche a annuler la commande. Je souhaitee simpement que ma commande soit annuler le plus rapidement possible et que l'argent versé pour l'achat du téléphone me soit restitué.

Help auriez vous des solutions s'il vous plait !!!

Re: ANNULER MA COMMANDE

johann — Sat, 07 Jul 2018 04:32:21 GMT

Salut @SARA31

Si tu avais fourni une adresse mail, voir si une confirmation

de la part d'orange ne se trouve pas dans les indésirables .

Sinon attendre la prise en charge par un conseiller de passage,

ou reprendre contact au 3900 .

Re: ANNULER MA COMMANDE

SARA31 — Sat, 07 Jul 2018 08:47:10 GMT

Bonjour je n'ai rien sur mon adresse mail. Oui je vais attendre qu'un conseiller passe par là. En espérant que ce ne soit pas trop long! Tant qu'au service client je les ai contacté à plusieurs reprises et sans suite! Je te remercie pourta réponse